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第6部分（第1页）

正视现实、解决问题、着手完成和达到目的，这都需要勇气、方法、决心、智慧和诀窍。而这些正藏在我们身上，这就需要我们不断努力，来挖掘潜藏在自己身上的能力。

那么，什么样的方法能挖掘潜藏在我们身上的能力呢？那就是要树立工作责任感。责任能激发人的潜能，也能唤醒人的良知。有了责任，也就有了尊严和使命。

有这样一个故事：

在火车上，一位孕妇临盆，列车员发出通知，紧急寻找妇产科医生。这时，一位妇女站出来，说她是妇产科的护士。女列车长赶紧将她带进用床单隔开的病房。毛巾、热水、剪刀、钳子什么都到位了，只等最关键时刻的到来。产妇由于难产而非常痛苦地尖叫着。那位自称妇产科护士的女子非常着急，将列车长拉到产房外，告诉列车长她虽然是妇产科的护士，但由于一次医疗事故已被医院开除。今天这个产妇情况不好，人命关天，她自知没有能力处理，建议立即送往医院抢救。

列车行驶在京广线上，距最近的一站还要行驶一个多小时。列车长郑重地对她说：“你虽然只是护士，但在这趟列车上，你就是医生，你就是专家，我们相信你。”

列车长的话感动了护士，她准备了一下，走进产房前又问：“如果万不得已，是保小孩还是保大人？”

“我们相信你。”列车长坚定地看着她。

护士明白了，她坚定地走进产房。列车长安慰产妇，说现在正由一名专家在给她助产，请产妇安静下来好好配合。

出乎意料，那名护士单独完成了她有生以来最为成功的手术，婴儿的啼哭声宣告了母子平安。

因为责任，因为信任，那名护士终于战胜了自我，完成了使命，也找回了自己的信心与尊严。

成功的力量就潜藏在我们自己的身体内，奥芝法则告诉我们一个真实的道理，那就是：每一个人在工作之中都应该面对现实，凝聚力量，主动落实责任。一旦树立了强烈的责任心，你就会发现以前认为枯燥的工作开始变得有意思起来，你从中学到的任务和完成的东西也就越多，你的潜力也会不断被挖掘出来，你也能逐步实现自己内心想要达到的目标。这样，我们的未来才会更加灿烂光明。

工作意味着责任，责任意味着落实

在这个世界上，没有无须承担责任的工作。每一个人在生活中都扮演着不同的角色，从某种意义上说，角色饰演得是否成功取决于你对职责的履行程度。

比利时有一出著名的基督受难舞台剧，演员辛齐格几年如一日地在剧中扮演受难的耶稣，他高超的演技与忘我的境界常常让观众不觉得是在看演出，而似乎真的看到了再生的耶稣。

一天，一对远道而来的夫妇在演出结束之后来到后台，他们想见见扮演耶稣的演员辛齐格，并与他合影留念。合完影后，丈夫一回头看见了靠在旁边的巨大的木头十字架，正是辛齐格在舞台上背负的那个道具。

丈夫一时兴起，对一旁的妻子说：“你帮我照一张我背负十字架的相吧。”于是，他走过去想把十字架拿起来放到自己的背上去，但他用尽了全力，十字架仍纹丝未动，这时他才发现那个十字架根本不是道具，而是一个真正的、用橡木做成的沉重的十字架。

在使尽了全力之后，他不得不气喘吁吁地放弃了。他站起身，一边抹去额头的汗水，一边对辛齐格说：“道具不是假的吗？你为什么要每天都扛着这么重的东西演出呢？”

辛齐格说：“如果感觉不到十字架的重量，我就演不好这个角色。在舞台上扮演耶稣是我的职业，和道具没有关系。”

做任何事情都要有责任感，而且要将责任落实到工作中的每一个部分。无论你担任何种职务、从事何种工作，你对工作都负有不可推卸的责任，这是社会法则，是道德法则，是心灵法则。正视责任，让我们在困难时能够坚持，让我们在成功时保持冷静，让我们在绝望时绝不放弃。在这个世界上，最愚蠢的事情就是推卸眼前的责任。

美国独立企业联盟主席杰克·法里斯曾对人说起少年时的一段经历。

在杰克·法里斯13岁时，他开始在他父母的加油站工作。那个加油站里有三个加油泵、两条修车地沟和一间打蜡房。法里斯想学修车，但他父亲让他在前台接待顾客。

当有汽车开进来时，法里斯必须在车子停稳前就站到车门前，然后检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。法里斯注意到，如果他干得好的话，顾客大多还会再来。于是，法里斯总是多干一些，帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。

有段时间，每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡，这个车的车内地板凹陷极深，很难打扫。而且，与这位老太太极难打交道，每次当法里斯为她把车准备好时，她都要再仔细检查一遍，让法里斯重新打扫，直到清除完每一缕棉绒和灰尘她才满意。

终于有一次，法里斯实在忍受不了了，他不愿意再伺候她了。法里斯回忆道，他的父亲告诫他说：“孩子，记住，这就是你的工作！不管顾客说什么或做什么，你都要做好你的工作，并以应有的礼貌去对待顾客。”

父亲的话让法里斯深受震动，法里斯说道：　　“正是在加油站的工作使我学习到了严格的职业道德和应该如何对待顾客，这些东西在我以后的职业生涯中起到了非常重要的作用。”

对那些不能最大限度地满足顾客的要求，不想尽力超出客户预期提供服务的人；对那些没有激情，总是推卸责任，不肯落实责任的人；对那些不能优秀地完成上级交付的任务，不能按期完成自己的本职工作的人；对那些总是挑三拣四，对自己的老板、工作、公司这不满意、那不满意的人，最好的救治良药就是端正他的态度，令他脚踏实地地落实好每一份责任。

柯金斯担任福特汽车公司总经理时，有一天晚上，公司里因有十分紧急的事，要发通告信给所有的营业处，所以需要全体员工协助。不料，当柯金斯安排一个做书记员的下属去帮忙套信封时，那个年轻的职员傲慢地说：“这不是我的工作，我不干！我到公司里来不是做套信封工作的。”

听了这话，柯金斯一下就愤怒了，但他仍平静地说：“既然这件事不是你分内的事，那就请你另谋高就吧！”

每一个员工都有义务、有责任落实自己的职责和义务。任何一个老板都是精明的，他们是不会容忍那些只知拿薪水、工作不负责任的员工的。不肯落实责任的员工不可能是一个优秀的员工，而即使你是一名最普通的员工，只要你落实了你的责任，你就是老板最需要的员工。

落实责任是每一个人的使命

上帝创造了世界之后，也创造了动物，于是召开动物大会，来给动物安排寿命。上帝说：“人的寿命是20年。牛的寿命是30年。鸡的寿命是25年。”

人说：“上帝呀，我非常尊敬您，但是我的寿命也太短了，人生的很多乐趣都享受不到了。”

上帝还没有说话，牛就说了：“上帝呀，我每天都要干活，您给我30年的寿命，我就要做30年的活儿，太辛苦了，能不能少点？”

鸡也说：“我每天报晓也很辛苦，能不能少点寿命？”

上帝说：“好吧，牛和鸡，把你们20年的寿命给人吧。”从此以后，人就有了60年的寿命。在前20年“像人一样”快乐地活着；下一个20年是为家庭活着，像牛一样辛劳；最后20年是报晓的鸡，起得最早，叫全家人起床。

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