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第11部分（第1页）

第三部分潘·伦特司：天下无难事（1）

做母亲的人如果有心成为更好的母亲，就应该找到自己的标的，并且预先看见自己达成目标。同样道理，如果你是医生，有心做更好的医生，就要把自己看成是更好的医生，做好医生应做的事；如果你是学生，有心做更好的学生，就要把自己看成是更好的学生，做好学生应做的事。如果你想成为公司内最好的销售员，就把自己看成“已经成为”最好的销售员。如此一来，你的体内就会有一种看不见的力量，将你推向所设定的目标。

潘伦特司接受本书记者玛夏麦克克里兰的彩访时，谈到金克拉对她的人生有什么样的影响，以下则是访谈的内容：玛夏麦克克里兰：能不能请你先稍微谈谈你现在的工作？

潘伦特司：我是个励志演说家和业务培训人员，我演讲的对象主要是协会组织团体，除此之外，我也替杂志写文章并在企业行号担任顾问，另外，我曾经出版过一本书。

玛夏：书名是什么？

潘：书名叫做《天下无难事》。

玛夏：这是个很不错的书名，书中的内容是关于什么呢？

潘：基本上，这本书的前半部是在回忆我的生平，而后半部则是告诉读者如何用积极的态度定立并实现人生的目标。

玛夏：你在前面提过，你也有替杂志写文章，请问大多是哪些杂志呢？

潘：有许多各种类别的杂志，例如《销售秘笈》或《企业家》等等。

玛夏：你是怎么知道金克拉这个人的？

潘：要回答你这个问题，就得从头说起。我的童年生活并不快乐，我妈妈和爸爸经常为了钱而吵架，所以在我十五岁的时候，我就开始卖鞋子抽取佣金，只要我有拿钱回家，我爸妈就不会吵架。我另外一个避难的场所则是学校，因为如果我在学校表现好的话，爸爸就会夸奖我。

玛夏：难道你妈妈不会夸奖你吗？

潘：从来不会，即使我考试考得很好，我妈妈也会挑其他毛病来唠叨我。我爸妈对我的管教非常严厉，我甚至到了十八岁高中毕业的时候，如果没有他们的允许，也不准到隔壁的朋友家玩，如果违反规定，我就会被禁足。我不能去约会，什么都不能做。

我那时非常害羞，根本无法和别人交谈，因为我的脑袋一片空白，而当时我还不知道自己之所以会这样，完全是因为自卑心在作祟。我常常对自己说：你天生就没大脑，你的资质本来就很差。

玛夏：你高中毕业之后发生了什么事？

潘：我想要离开这个家，而我爸妈则希望我嫁给我们教会里一个年纪比我大很多的人，所以我十八岁的时候就嫁给了一个三十岁的男人。婚后第一年日子过的还好，因为我一直都很忙，忙着照顾我先生、帮他完成牙医的学业、煮饭、洗衣服、打扫、当一个四年级小孩的家教，除此之外，每个星期还要去上两天夜校的课，到了星期六，我还要去卖鞋子，所以我根本没有时间不快乐。

到了二十五岁左右，我们收养了两个孩子，于是我便留在家里带小孩，根本没有心思去想其他的事。我变成了一个肥胖的、不快乐的家庭主妇，我根本离不开家，所以一天大概要睡上十八个小时。

我的生活糟糕透了，我知道我一定要做些什么来改变这一切。

玛夏：结果你怎么做呢？

潘：我从报纸上看到一则广告，是我们当地一个健身俱乐部在宣传免费体验课程，因为我已经超重四十磅，我想这或许可以帮助我减轻几磅，于是我便加入了这个俱乐部开始运动的课程。

当我在俱乐部运动的时候，我看到那些有推销会员资格的业务人员，于是我就对自己说：这个工作看起来好像挺有趣的，我应该去试试看。后来我就请俱乐部老板给我一份工作。

我开始工作没几天，老板就拿了几盘金克拉的录音带要我带回家听。

玛夏：你还记得内容吗？

潘：至今我还记得，当时我躺在沙发上，依然为自己的生活现状感到沮丧，然后我开始第一次听金克拉的录音带，我记得他说：“有人说成功要付出代价，但大多数人都不是为成功付出代价，而是为失败付出代价。人应该要享受成功所带来的好处。

我这辈子都在为失败付出代价，这种付出的代价实在是太大了。于是我开始认真地听那些录音带，一面反覆听过十几次才换面，结果竟然把这套录音带给听坏了。

如果金克拉说：“把这句话写下来。”我就会照着他的话去做；如果他说：“一天做这件事三次。”我则照做十次。我每天早上起床的时候，就放一盘录音带边穿衣服边听，开车的时候也会在车上听。金克拉的每种理念我都铭记在心，例如：“一个人的想法可以决定他的人格和成就，因此只要改变自己的想法，就可以改变一切。”

由于我是这么频繁地听金克拉的录音带，因此在三个月内我就跃升为健康俱乐部最顶尖的业务员，其他同事只要跟我在一起，他们的业绩也开始提升。我很惊讶自己竟然变得如此积极主动，更从饱食终日无所事事的生活中解脱出来，一下子整个人都变得充满无限活力。

接着，我开始帮俱乐部老板在电台打广告，当我发现自己更喜欢电台业务的工作时，我便在一九七八年加入了电台业务的工作行列。除此之外，我还继续购买更多的金克拉录音带，当我开车去拜访客户的时候，我仍坚持在车上听这些录音带，很快地，我成了电台最顶尖的业务员，在不到一个月的时间里，我们的广告业绩高达四万两千美元，而其中有三万六千美元是我个人所接下的生意。

当时我们电台几乎是所有达拉斯的电台当中生意最差的，几年之后，业务部的经理辞职了，于是我便主动争取这份工作，也顺利地得到了，但我却不知道这份工作是其他人眼中的烫手山芋，人人避之唯恐不及。你知道我是如何训练我的下属吗？我把金克拉的录音带拿到公司，要他们在开车去拜访客户的时候听。

一个月之内，只有短短的一个月，我们的业绩几乎呈双倍成长，高达十万美元，而一年之后，我们每个月的业绩更跃升到二十七万五千美元，这样的成绩使我们这个贫穷的电台收入增加了将近五倍。

玛夏：你的上司对这件事有什么看法？

潘：他几乎不敢相信，就连电台的总公司迪士尼山拉克广播公司也不敢相信，于是他们要我去位于洛杉矶的公司总部，并提升我为迪士尼电台和电视台的业务部副总监。

第三部分潘·伦特司：天下无难事（2）

玛夏：这听起来是不是有点不可思议？

潘：当然，毕竟我才在电视界工作两年半而已。我从一个垂头丧气的家庭主妇摇身一变成为迪士尼公司的副总监，而且我没有任何传播方面的学历背景。大家都说爬到我这个位置至少需要二十年的努力，当时的我负责掌管业务部，经常要到全美各地的迪士尼电台和电视台视察，除了训练员工之外，还要和各分公司的经理一同工作。

一九八一年一月，迪士尼公司的资深总监打电话给我，他说：“国家广播协会希望你能在他们于拉斯维加斯举办的年会中进行一场演讲，谈谈你是如何让一个吊车尾的电台业绩突飞猛进，大家都很想知道你是如何做到的。”

我惊讶地问：“他们要我去演讲？”我的个性很害羞，每次宴会的时候我讲话都很小声，记得在两个月前的一次业务研讨会中，我甚至不敢站起来报姓名，只好请带我来参加会议的人替我做自我介绍。

玛夏：那你怎么做呢？

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