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第4部分（第1页）

。上周老总就警告过小珊如果还不尽快纠正自己的举止行为，就请她另谋高就了。

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第16节：举止得体好办事（2）

小珊虽然其他方面都很优秀，但不良的举止却给她增添没完没了的烦恼，也阻碍了她未来的发展。所以得体的举止是很重要的。

如果你的举止不得当，纵使你有再好的口才，也会让人讨厌你，又怎么能够帮助你办事呢。

人们一定要遵守举止有度的原则。我国古代对人体举止就有〃站如松、坐如钟、行如风〃的审美要求。正确而优雅的举止，可以使人显得有风度、有修养，给人以美好的印象；反之，则显得不雅，甚至失礼。什么样的举止才算是有风度呢？大家在办事的时候不妨注意以下几点：

（1）点头

这是一种最常使用的礼貌举止，经常用于与他人打招呼。用点头来打招呼时，点头者应两眼看着对方，面部略带微笑，等对方有表示时再转向它方。点头打招呼也可以在较大的迎送场合使用，当迎送者较多或距离较远时可以用点头表示敬意，也可以点头和招手配合使用。

（2）举手

这是一种与对方距离较远或交臂而过时间仓促时的打招呼方式，也是一种常见的礼貌举止。由于条件所限，打招呼者无法与对方交谈或站停施礼，在这种情况下，举手打招呼是最合适的。这种方式不但可以表示认出了对方，而且还可以在短时间里、远距离内表达你的敬意。

（3）起立

这是一种在较正式场合使用的礼貌举止。在较正式场合里，有长者、尊者到来或离去时，在场者应起立表示敬意。如长者、尊者是来访，在场者应起立表示敬意，待来访者落座后，才可坐下；如长者、尊者是离去，待他们离开即可落座。

（4）鼓掌

这是在社交场合表达赞许或向别人祝贺等感情时的礼貌举止。在正式的社交场合，重要人物出现、精彩的演讲完毕或表演结束，人们可以用鼓掌来表达自己的敬意和赞赏。鼓掌通常应该出声，不出声仅做出鼓掌的样子也可以，但要让别人看见你的动作。

（5）餐桌上的举止

开始用餐时应注意只有当主人示意开始时，客人方可开始；用餐的动作要文雅，夹菜时不要碰到邻座的客人，也不要把盘里的拨到桌上，更不能打翻盘碗。

正确而优雅的举止，可以使人显得有风度、有修养，给人以美好的印象。

当然，礼貌举止不仅仅是这些，我们在这里只是介绍了常见的几种。在社交场合，每一个人都应该有意识地、恰当地运用这些礼貌举止，既不要过于谦卑，也不要过于傲慢；做到举止得当，礼貌周到，充分体现出你的教养和风度。这样，就会给人留下一个很好的印象。

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第17节：眼神使你所向披靡（1）

眼神使你所向披靡

〃一身精神，具乎两目〃，眼睛具有反映深层心理的特殊功能。眼神一向被认为是人类最明确的情感表现和交际信号，在面部表情中占据主导地位。因此，眼神与谈话之间有一种同步效应，它忠实地显示着说话的真正含义。

民谚道：〃一个目光表达了1000多句话。〃心理学家认为，眼睛是心灵的〃窗户〃。常见的瞳孔语言是，在表示反感和仇恨时，瞳孔缩小，还露出刺人的目光；相反，睁大眼睛则表示具有同情心和怀有极大的兴趣，还表明赞同和好感。

即使是转瞬即逝的眼神，也能发射出千万个信息，表达丰富的情感和意向，泄露心底深处的秘密。所以，眼球的转动，眼皮的张合，视线的转移速度和方向，眼与头部动作的配合，所产生的奇妙复杂的眉目语，都在传递着信息，进行着交流。

古代孟子就认为，观察人的眼睛，可以知道人的善恶。他说：〃存乎人者，莫良于眸子。眸子不能掩其恶。胸中正，则眸子了焉；胸中不正，则眸子眊焉；听其言也，观其眸子，人焉廋哉。〃这说明，人的心理活动都能从眼神里显示出来。

所以巧妙地运用自己的眼神，在办事的时候更是有着很重要的作用。

一位公关小姐，要为公司办一些事情，必须到某公司和总经理面谈。她穿着正规套装，微笑地大步向总经理走去，在用力地和总经理握手时，自信地直视着他的眼睛，在和总经理谈事情的时候仍然不时地用眼神和对方交流，甚至大方地把眼神停留在对方的眼睛或脸上几秒再移开。结果，这位小姐的眼神使她给人一种很自信的感觉，结果事情办得出乎意料的顺利。

这位公关小姐的成功之处就在于她巧妙地发挥了自己的眼神的作用。

劳夫·爱默生说：〃人的眼睛和舌头说的话一样多；不用字典；却能从眼睛的语言中了解一切。〃从一个人的眼睛中可以看出一个人的心理活动。所以在办事时巧妙地利用自己的眼神，对自己会很有帮助。

〃巧笑倩兮，美目盼兮。〃一双会说话的眼睛对于成功办事的意义非同寻常。可惜有的人不懂得眼神的价值，以至于在某些时候甚至感到眼睛成了累赘，于是总习惯于低着头看地板或盯着对方的脚，要不就〃顾左右而言他〃。这是很不利于交谈和发挥口才的，以致办事失利。要知道，人们常常更相信眼睛。

许多人都没有看着对方说话的习惯，这种表现往往会让对方留下你有些软弱的印象。这对求人办事是很大的损失。为了表现自我，直视对方的眼睛说话虽然会有少许紧张感，但我们仍应养成注视对方说话的习惯。尤其要说服对方时，这一点是绝对必要的，因为注视对方的眼睛说话，正是让对方感受到你的压力及信心十足的最佳武器，并且也是提高自己说服力的有效办法！

与人交谈时，要敢于和善于同别人进行目光接触，这既是一种礼貌，又能帮助维持一种联系，使谈话在频频的目光交接中持续不断。更重要的是眼睛能帮你办事。

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第18节：眼神使你所向披靡（2）

研究表明，交谈时，目光接触对方脸部的时间宜占全部谈话时间的30～60％。超过这一限度，可认为对对方本人比对谈话内容更感兴趣；低于这一限度，则表示对谈话内容和对对方都不怎么感兴趣。后二者在一般情况下都是失礼的行为。

当然不能老盯着对方。英国人体语言学家莫里斯说：〃眼对眼的凝视只发生于强烈的爱或恨之时，因为大多数人在一般场合中都不习惯于被人直视。〃长时间的凝视有一种蔑视和威慑功能。因此，在一般社交场合不宜使用凝视。

下面这些都是遭人反感的不当眼神：

（1）不正面看人

不敢正面看人可分为不正视对方的脸，不断地改变视线以离开对方的视线，低着头说话，眼睛盯着天花板或墙壁等没有人的地方说话等等。

（2）贼溜溜的眼神

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