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第5部分（第2页）

有烟瘾的人大概都有这种体验，越是没有烟，想抽的欲望就越大。于是，盖蒂脱下睡衣，穿好了出门的衣服，在伸手去拿雨衣的时候，他突然停住了：我这是在干什么？

盖蒂站在那儿寻思，一个所谓有修养的人，而且相当成功的商人，一个自以为有足够理智对别人下命令的人，竟要在三更半夜离开旅馆，冒着大雨走过几条街，仅仅是为了得到一支烟。这是一个什么样的习惯，这个习惯的力量竟如此惊人的强大。

盖蒂很为自己的行为感到吃惊。没多会儿，他下定了决心，把那个空烟盒揉成一团扔进了纸篓，脱下衣服换上睡衣回到了床上，带着一种解脱甚至是胜利的感觉，几分钟就进入了梦乡。

也就是从此以后，保罗·盖蒂再也没有抽过香烟，而他的事业却越做越大，成为世界顶尖富豪之一。

其实有烟瘾，对任何人来说也并是一个很大的缺点。但保罗·盖蒂却坚持改变，这是因为他意识到了习惯的巨大力量。他深深地懂得，一位理智、成功商人居然会为一支香烟六神无主，如果是在进行一个重大决策，这个习惯则会影响他的判断。所以说，一个人要是沉溺于坏习惯之中，就会不知不觉把自己毁掉。

生活和工作的经验也告诉我们，好的习惯使我们受益，让我们很自然地去做某些事情，而无须在意志方面付出巨大的努力；坏习惯则是我们行动的障碍，还腐蚀着我们的意志力，我们很容易受它的控制，成为它的奴隶，意志坚强的人也不例外。

事实上，每个人都有一些坏习惯，能否改正也就是卓越和平庸之间的分界线。诚如奥利弗·克伦威尔于17世纪初期曾经说过：“不求自我提醒的人，到最后只会落得退化的命运。”这样的追求是永远都不该停止的。

对于我们现代的职场人来说，要想成为优秀，很大程度上是因为他有一些良好的习惯，不论是竭力挖掘自己的天赋，还是在工作中倾注热情。同时，一些看似微不足道的坏习惯则会制约优秀员工从优秀走向卓越。

越是学习，工作才越有保障

在风云变幻的职场中，脚步迟缓的人瞬间就会被甩到后面。而要想改变这些，学习的力量有效且巨大。换句话说，我们要想在竞争激烈的现代职场上站住脚，永远立于不败之地，就应该不断学习，不断更新自己，提升自己的能力，成为职场中永远的佼佼者，否则，就有可能被列入公司裁员的名单之中，被淘汰的命运说不定哪天就降临到我们的头上。

即使我们是工作数年的“资深”员工，也不要倚老卖老，妄自尊大，否则很容易被淘汰出局。那时候即使你是老板眼前的红人，他也会为了公司的利益，舍你而去。

我国台湾的资深音乐人黄舒骏在这方面就感受很深。处在流行工业最前线的唱片圈10年来，每年都有前赴后继的新人，以数百张新专辑的速度抢攻唱片市场，稍不留意就被远远地抛在后面。黄舒骏觉得：“老不是最可怕的，未老已旧才是最悲哀的事。”所以，“我是个容易忧虑的人，每天都觉得自己不行了”。面对推陈出新的市场，不断学习和创新才能不被抛出轨道，这样的忧虑是进步的动力。

美国职业专家就曾指出，现在职业半衰期越来越短，所有高薪者若不学习，无需5年就会变成低薪。就业竞争加剧是知识折旧的重要原因，据统计，25周岁以下的从业人员，职业更新周期是人均一年零四个月。当10个人只有1个人拥有电脑初级证书时，他的优势是明显的，而当10个人中已有9个人拥有同一种证书时，那么原有的优势便不复存在。

管理者们也曾预言，未来社会只有两种人：一种是忙得要死的人，另外一种是找不到工作的人。所以，不懈怠的学习才是百战百胜的利器，学习应该是自己一生坚持的事情。

一个颇有魄力的总经理在公司的经理会上说了这样一番话：

“如果现在公司命令你担任技术部长、厂长或分公司的经理，你们会怎样回答？你会以‘尽力回报公司对我的重用。作为一个厂长，我会生产优良产品，并好好训练员工’回答我，还是以‘我能胜任厂长的职务，请放心地指派我吧’来马上回答呢？

“一直在公司工作，任职十年以上，有了十年以上的工作经验的你们，平时不断地锻炼自己、不断地进修了吗？一旦被派往主管职位的时候，有跟外国任何公司一决高下、把工作做好的胆量吗？如果谁有把握，那么请举手。”

发现没有人举手后，他继续说：“各位可能是由于谦虚，所以没有举手。到目前，很多深受公司、同行和社会称赞的前辈，都是因为在委以重任时，表现优异。正是由于他们的领导，公司才有现在的发展，他们都是从年轻的时候起，就在自己的工作岗位上不断地进修，不断地磨炼自己，认真学习工作要领。当他们被委以重任时，能够充分发挥自己的力量，带来出色的成果。”

所以说，一个人的知识是有限的，能力也是有限的。而真正优秀的员工清楚，只有在工作岗位上不断地学习，磨炼自己，才能不断提高自己的专业水平和能力，满足公司发展的要求。

在职场上奋斗的人的学习，有别于在学校的学生的学习，缺少充裕的时间和心无杂念的专注，以及专职的传授人员，所以更应该积极主动。

年轻的彼得·詹宁斯是美国ABC晚间新闻当红主播，他虽然连大学都没有毕业，但是却把事业作为他的教育课堂。最初他当了三年主播后，毅然决定辞去人人艳羡的主播职位，决定到新闻第一线去磨炼，干起记者的工作。

他在美国国内报道了许多不同路线的新闻，并且成为美国电视网第一个常驻中东的特派员。后来他搬到伦敦，成为欧洲地区的特派员。经过这些历练后，他重又回到ABC主播台的位置。此时，他已由一个初出茅庐的年轻小伙子成长为一名成熟稳健又广受欢迎的主持人了。

如果我们有心，我们每个人都会有这样的体会：通过在工作中不断学习，可以避免因无知滋生出自满，损及自己的职业生涯。所以，不论是在职业生涯的哪个阶段，学习的脚步都不能稍有停歇，要把工作视为学习的殿堂。

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学习传教士的热情和执着

热情，是一种内在的精神本质，它深入到人的内心，真诚的热情是最能打动人的。所以，比尔·盖茨说：“一个好员工，应该以极大的兴趣和传教士般的热情和执着去打动客户，了解他们欣赏什么，不喜欢什么。”

拿破仑·希尔说：一个人成功的因素是很多的，而居于这些因素之首的就是热情。没有热情，不论你有什么能力，都发挥不出来。显然，传教士在这方面的确给我们做出了较好的示范。

由于热情意味着与人为善、友爱、关心、尊重、真诚、友谊、理解、微笑……所有这些，都是赢得顾客好感的因素，所以，热情能够感人，由热情散发出来的生机、活力、真诚与自信，就会感染顾客，引起顾客的共鸣。

耳熟能详的张秉贵是北京王府井百货大楼一名售货员，他的成功就在于以服务热情著称。有一次，有个上级领导想了解一下情况，便来到他的柜台前，张秉贵主动问：“请问，您要点什么？”领导做不悦状，回答说：“我要的东西多了，你能给吗？”张秉贵仍然满面笑容，接着问：“您买点什么？”领导又假装不高兴地回答：“我不买东西看看还不行吗？”

张秉贵并没有生气，而是觉得自己问话有漏洞，便又改口道：“请问您看点什么？”这位领导终于满意地露出了笑容。

所以，热情作为一种精神状态是可以互相感染的。如果你始终以最佳的精神状态出现在客户面前，那你的客户一定会因此受到鼓舞，而你的热情也会像野火般蔓延开来。你的热情也就能感染和打动客户。

对于一个员工来说，像传教士学习热情和执着，就在于与你的客户交谈如何使用产品时，你需要以极?

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