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第244章 张福全危（第1页）

陈默的声音通过麦克风传遍整个大会议厅。

大屏幕切换成2MS系统界面，密密麻麻的案例标题瀑布般滚动，“现在这里躺着4760个实战案例，光是跨国故障处置就有542例。”

林雨晴悄悄调暗灯光。

阴影中，陈默照得棱角分明：“我一直强调运维不是救火队，而是要把每一次故障处理变成可复制的经验，要把这些经验变成能传承的武器。

现在，舞台交给你们。”

第一个上台的是ERP财务领域支持部的张伟，作为主管的他算是给开了个好头。

他分享的案例是“德国子公司年终结账系统崩溃应急处理”

。

屏幕上弹出的是2015年12月31日的监控截图，密密麻麻都是红色报警点。

“当时德国时间23:00，正是他们的财年结账高峰期。”

张伟推了推眼镜，“我们发现ERP系统的物料凭证过账模块卡住了，初步排查是多时区数据同步导致的锁表。

但德国同事坚持说本地运维已经做过三次重启，问题依旧。”

台下传来轻微的议论声。

张福全在笔记本上画了个问号，胡笳则在手机上快速调出德国时区的运维手册。

“重点不是技术排查。”

张伟点击下一张PPT，“而是跨国协作中的信息不对称。

我们让德国同事录制了操作视频，发现他们在调用中国服务器的物料主数据时，没有启用时区转换函数。

这不是技术故障，是流程漏洞。”

他展示了优化后的跨时区数据同步流程图，右下角标注着“已录入全球运维知识库，避免12个国家子公司出现同类问题”

。

当张伟提到通过调整API调用逻辑，将该模块结账时间从8小时压缩到2小时时，后排的年轻工程师们纷纷拍照记录。

第二个案例来自OA支持部的李媛，就是前段时间被胡却敢搞得心力交瘁已经想离职的那头快牛。

他分享的是“流程引擎逻辑漏洞修复”

。

投影幕布上是OA系统的审批流界面，红色箭头标出了两个部门同时申请会议室时的随机分配逻辑。

“这不是简单的系统漏洞。”

李媛的PPT背景是他亲手画的流程图，“当研发部的技术评审会和行政部的例会同时申请A215会议室，系统随机分配导致研发会议被迫改期，直接影响了产品上线进度。”

她调出林雨晴当初提出的三维评分模型：参与人数、跨部门数量、议题等级，详细讲解如何通过权重系数让关键会议优先审批。

当屏幕上出现优化后三个月的会议室冲突次数从47次降至2时，胡笳抬头看了眼坐在角落的林雨晴，后者正对着笔记本电脑记录，嘴角微微上扬。

作为这次大会组织人的林雨晴也很开心，这个案例她就是提需求的“用户”

。

眼瞅着系统按照自己的想法优化以后效果很好，对她来说是一件很有成就感的事。

第三个上场的是数据库支持部的刘洋，他的案例带着一丝惊险：“今年3月，OraCle数据库第三节点突然出现大量闩锁争用，导致订单系统卡顿。

我们远程连接后发现，是新上线的促销活动导致用户画像更新事务激增，B+树索引在热点数据区引发闩锁风暴。”

刘洋展示了当时的AWR报告，红色预警的闩锁等待事件让人触目惊心。

“我们没有立即重建索引，而是用了张福全经理在2014年分享过的哈希分片方案。”

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