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“您好!请问您有什么需要吗?”秦哲对这种无理取闹的客人早就有所防范,随时准备着给她服务了。
张雅婷连看也没看一眼服务员,就眨巴着两只大眼睛,仰面朝天,漫不经心的道:“拿一只烟灰缸来。”
“对不起,没有。”秦哲低声道。
“没有!啥意思,郭少阳不让给?我就不信你们这么大一家洗浴中心,连一只烟灰缸都没有。”张雅婷腾地坐了起来,准备大发雷霆之怒。
秦哲赶紧解释:“美女,您不要误会,现在全市创文,各个公共场所都不让吸烟,尤其是我们洗浴中心,对卫生环境要求非常严格,市长要亲自下来检查,听还有暗访组,所以我们就把烟灰缸给撤了,请您理解一下。”
张雅婷没好气的:“我怎么理解?就算我能理解你,这烟头能理解你吗,我把烟头扔地上,烟头自己能跑进垃圾筒里去吗?”
秦哲挠了挠头,无言以对,赶紧跑去找郭少阳。郭少阳却没好气的告诉他,你可以越级投诉,但不可以越级汇报,不能因为我表扬了你几句就变骄傲了,刘建国表现再差也是公司任命的领班,工作上有什么问题还是先要找他解决。
秦哲赶紧承认错误,正想转身去找领班时,郭少阳却叫住他:“这次就算了,先解决客人的问题要紧,以后记着千万不能再犯这样的错误,坏了公司的规矩。现在,你赶紧拿一只纸杯往里面少倒一水给客人当烟灰缸用。”
等秦哲把特制的烟灰缸拿到大厅时,方碧霞早就不见了踪影。
“人呢?”秦哲冲吧台里问道。
“进女浴洗澡去了。”李娜随口应道。
秦哲觉得很扫兴,因为自己刚才又白忙活了,那只烟头已经被扔在了茶几下面。
“素质!”秦哲嘟囔着嘴,弯下腰去把烟头捡了起来。
对于原本就“鸭梨山大”的郭少阳来,张雅婷的突然造访无疑使他更加心神不宁,因为敌人一直在暗处,他不清楚人家究竟带了什么样的武器,将要采取怎样的攻击方式,是游击战,还是突击战,是米加步枪的持久战,还是飞机加大炮的毁灭战。
郭少阳不得而知,只待兵来将挡,水来土掩,且看她唱的是《窦娥冤》还是《花木兰》,是白骨精幻化,还是蜘蛛精变化。
果然,张雅婷洗完澡刚上二楼休息大厅就跟服务员嚷嚷了起来,因为自助餐也没了,电视也不给开,就要找经理,无论客休部领班杜燕怎么解释她就是不听。
郭少阳知道张雅婷是在故意找茬,压根儿就不想搭理她,又怕她无理取闹起来影响其他客人休息,只好硬着头皮去跟她解释。
休息大厅一共有三十几张床位,前后两排,从东到西有近二十米长,正对面只挂着三台55英寸的电视机,休息大厅旁边就是自助餐厅和吧台,张雅婷这会儿就穿着一身一次性浴服,躺在休息大厅中间靠近吧台的一张床上。
郭少阳走过去还没来得及搭话,张雅婷就瞟了他一眼,语气生硬的:“郭大经理,你来得正好,赶紧让服务员把电视给我打开。”
郭少阳站在她旁边很客气的:“对不起,休息大厅这会儿有客人在休息不能开电视。”
张雅婷突然从床上坐起来,冷冷的:“电视电视不能开,自助餐自助餐没了,那你们这里能干啥,睡觉的是你们的顾客难道我就不是了?”
郭少阳很平静的:“实在不好意思,我们早上开餐时间是七至九,现在已经是九半了,请您理解一下。”
张雅婷气冲冲的:“现在是九半,我洗澡那会儿应该还不到九吧,既然你们是九钟收餐,那么你们就应该提前告诉我一声,让我先吃饭再洗澡,可你看看你们,你们的服务也太差了吧。”
郭少阳突然觉得脸上火辣辣的,只好赔礼道歉:“对不起,这确实是我们服务不周。”
张雅婷冷笑道:“一句对不起就完了,我掏58元钱,就为了在你们这洗一个澡,然后听你一声对不起吗?我该享受的一样也没有享受到,我现在肚子还饿着呢,你怎么办吧?”
杜燕为了表现自己,突然插话:“美女您好,我们吧台有泡面,不贵,一桶10元,要不我帮您泡一桶吧。”
张雅婷惊叫了起来:“啥,十元还不贵,外面一桶泡面才三元五,你们可真会做生意啊!你们知不知道,方便面是高油脂、高盐,有很多添加剂,吃多了还会致癌,就算吃一包方便面也需要肝脏解毒三十二天呢。你们就没有餐啥的?”
“对不起,我们厨师下午四才来上班,现在没有餐,还有我不知道方便面会有这么大的危害!”杜燕抬头看了一眼郭少阳,灰溜溜的躲到一边去了。
“啥,厨师四才来上班,你们想饿死我呀!”张雅婷大声叫嚷了起来。
为了阻止她影响其它客人休息,郭少阳赶紧安慰她:“您一会儿可以留牌到外面去吃饭,三个时之内回来不会再额外收取您任何费用。”
“可以留牌啊,这还差不多。那我现在想看电视怎么办?”张雅婷嘴里嘟囔着,想发火却没有发起来。
杜燕刚才推销失败,碰了一鼻子冷灰,在经理面前丢了人,见机又抢先道:“我可以带您到客房去看,不过要另外收房费,全天158元钱,钟房三时68元钱。”
张雅婷看着杜燕冷笑一声道:“就看一下电视,我再花钱去开房间,你可真会做生意啊。不过,我脑子还没进水呢,你哪儿凉快哪儿呆着去,我和你们经理话你一次又一次插啥嘴!一礼貌都不懂。”
杜燕忍气不过,张口就骂:“我怎么不懂礼貌了,我看你也好不到哪儿去。”
“你啥?当着你们经理的面你再一遍。我掏钱消费,还受你服务员的气……”张雅婷一时气冲牛斗,从床上站了起来指着杜燕的鼻子破口大骂。
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