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第三百四十六章 危机干预（第1页）

邵永县的GDP在山南地区仅次于古林县，在山南地区也占了比较重要的地位，其与新光乳业的合作开创的“公司奶农”的合作养殖模式更是全省农业产业化的一面旗帜，很多省领导都曾专门到邵永县调研视察过。

特别是上次段泽涛到邵永县调研后，对他们大力发展乳业和奶牛养殖业的县域经济发展思路给予了高度肯定，并鼓励他们要开放思路，到荷兰去学习他们的先进经验，把乳业和奶牛养殖产业做大做强。

后來在段泽涛的支持下，邵永县县委书记熊天伦亲自带队到荷兰去考察了一趟，又选购了一批优良的奶牛种回來，段泽涛又为他们争取一大笔低息贷款，邵永县的奶牛养殖业得以迅猛发展起來，同时也进一步推动了乳业的发展，新光乳业的总裁谢天新因此决定把邵永县定为新光乳业在华夏南部地区的战略发展中心，又增加投资，引进了两条新的生产线，扩大了生产规模。

沒想到在这紧要关头却发生了如此突如其來的突发事件，新光乳业的奶粉被查出了含有强致癌性物质黄曲霉毒素M1，这不仅是对新光乳业的沉重打击，对正在迅猛发展中的山南经济也是一种沉重打击。

新光奶粉事件发生后，省里也高度重视，省长楚天雄专门打电话给段泽涛，要他一定要妥善处理此事，帮助新光乳业渡过难关，尽量将影响降到最低，而新光乳业方面对此事更是十分着紧，新光乳业总裁谢天新带着手下的高层团队专程连夜从沪西市飞到山南，亲自出马來处理此次危机。

胡启东也急急忙忙地來找段泽涛，胡启东曾在邵永县当过县长，新光乳业就是在他的任上引进來的，也是他的一大政绩，如今出了问題，他心里自然十分着急。

“泽涛，这次虽然是新光乳业出事了，但是我们政府不能不管不问啊，否则不仅新光牛奶厂可能倒闭，邵永县的经济发展也会大受影响，甚至出现倒退啊……”，胡启东满脸忧色地道。

段泽涛心里其实比谁都急，但他知道越是这时候越不能慌神，反倒安慰胡启东道：“启东，事情已经发生了，现在我们太着急也沒有用，现在还是要先搞清楚问題到底出在哪个环节，，我正准备赶到邵永县去，你对邵永县的情况比我了解，也和我一起去吧……”。

路上方东明先和邵永县县委书记熊天伦联系了一下，熊新伦和县长戴向杰都正在新光牛奶厂的办公楼参加新光乳业总裁谢天新亲自主持的紧急会议，段泽涛就让司机直接开车去新光牛奶厂的厂区。

段泽涛的专车驶入新光牛奶厂的厂区，熊新伦和戴向杰早已在办公楼的门口迎接，不过却沒有看到新光乳业总裁谢天新，新光乳业是全国乳业巨头，谢天新平时到其他省去考察，都是省委书记、省长亲自去陪的，自然沒有把段泽涛这个小小的市长放在眼里，段泽涛当然不在乎这些小节，但如此危急时刻，这位总裁还如此倨傲，这无疑给政府对此次危机处理的干预蒙上了阴影。

熊天伦和戴向杰都是满脸凝重，显然此事也让他们十分头疼，熊天伦看了段泽涛一眼，怕他对谢天新沒有下來迎接感到不舒服，就小心地解释道，“段市长，胡部长，新光乳业的谢天新总裁正在开紧急会议，所以沒有下來……”。

段泽涛摆摆手道：“现在不要讲这些了，一起度过难关才是最要紧的，我们也上去吧，看看新光乳业方面准备怎样处理这次危机……”。

到会议室门口的时候，谢天新才出來迎接了一下，他只认识胡启东，听熊天伦介绍胡启东旁边这位比他更年轻的年轻人居然是山南市长时，心中也是一凛，能如此年轻就当上市长，肯定是有深厚背景的，不由对自己刚才的倨傲有些后悔，连忙紧紧握住段泽涛的手道：“段市长，辛苦了，新光乳业不幸出了这样的事情，也给政府添麻烦了……”。

段泽涛见这位谢总裁双目有神，举止得体，显然也是位十分精明的商界英才，呵呵笑道：“谢总裁，我们和新光乳业是战略合作伙伴，一荣俱荣，一损俱损，就不要说这些客套话了，为今之计，只有同心协力，共度难关，我來之前已经和粤州市的叶天龙市长通过电话，让他和粤州市工商局那边打下招呼，暂时不要把事态扩大，我们一定会拿出妥善的解决方案的……”。

谢天新心中又是一惊，粤州是新光乳业的主要销售市场，他也和叶天龙有过一面之交，自然清楚叶天龙的显赫背景，而眼前这位年轻的市长居然和叶天龙有交情，显然也是位神通广大的人物，心中就对段泽涛更加重视了。

事实上段泽涛打出叶天龙这张牌也是想震慑一下这位有些倨傲的谢总裁，这样他才会重视政府对于新光乳业此次危机处理的干预意见。

谢天新又向段泽涛介绍了一下自己带來的危机处理团队，新光乳业对这次奶粉事件十分重视，营销总监和运营总监全來了，其中营销总监马自豪是谢天新高薪请來的海归博士，毕业于哈佛商学院，这家伙还真是人如其名，眼高于顶，比谢天新的架子还大，谢天新将他介绍给段泽涛时，他只是傲慢地点点头，在他眼里，这些小官员都是些只会指手画脚的蠢蛋，根本不屑于去结交。

会议继续进行，按照会议议程，是由马自豪介绍新光乳业制定的危机处理预案，马自豪站起來，熟练地将笔记本电脑接到投影仪上，然后打开做好的PPT文件，傲慢地推了一下金丝眼镜的镜框，开始解说起來：

“此次奶粉事件一发生，我们已经第一时间启动了我们的危机处理预案，我们已经聘请了国内最专业的危机公关公司LEEWO公司來帮助我们进行危机公关……同时我也已经命令我们的广告部门和各大新闻媒体联系，对有关我们的负面新闻进行封锁……”。

“另外我认为此次事件应该是有竞争对手在幕后进行操纵，对我们进行恶意攻击，我们应该展开反击……这样也能转移媒体和公众的视线……”，马自豪显然对自己这份危机处理预案十分自得，得意洋洋地道。

段泽涛听着却皱起了眉头，在马自豪的这份危机处理预案中，对此次奶粉事件根本沒有做出正面回应和解释，而是采取模糊处理和封锁新闻的办法消极回避，至于他提出的攻击竞争对手以转移媒体和公众视线的办法，更是十分荒唐而且不道德的，因此他等马自豪介绍完，立刻不客气地反驳道：

“马总监，我觉得你的这份危机处理预案非常有问題，我认为现在新光乳业现在应该做的是，首先把有问題的奶粉紧急召回销毁，同时赶快查出到底是哪个环节出了问題，杜绝类似事件的再次发生，把真相公之于众，这才是负责任和积极的处理态度……”。

“现在的网络媒体这么发达，新光乳业的奶粉被查出了含有强致癌性物质黄曲霉毒素M1的新闻已经在网上传得沸沸扬扬，你们试图采取模糊处理和封锁新闻的办法消极回避是根本行不通的，只会更加激怒消费者，让事情越來越糟，……”。

马自豪想不到段泽涛会站出來反驳自己，十分恼怒地道：“段市长，你是在质疑我们专业团队的专业素质吗，你想过沒有，如果我们正面承认我们的产品有问題，将对我们整个新光乳业的品牌造成巨大打击，这无疑是十分愚蠢的，我们的竞争对手正巴不得我们这样做呢……”。

段泽涛冷笑道：“任何产品出现质量问題都是正常的，可口可乐公司当初在欧洲销售的产品被查出含有有害物质“二垩因”，可口可乐公司积极面对，立刻召回不合格产品进行销毁，并向消费者道歉，事实证明可口可乐的做法是明智的，可口可乐的品牌和销售都沒有因此受到毁灭性的打击，相反你刚才的方案只是在掩耳盗铃，自欺欺人，这样的做法对新光乳业的品牌和企业名誉才会造成毁灭性打击，才是真正的愚蠢，……”。

马自豪想不到段泽涛居然如此专业，对世界著名的危机处理案例耳熟能详，随口道來，不过他可不是那么容易认错的人，正要出言反驳，谢天新不悦地用力一拍桌子道：“不要说了，我觉得段市长的话很有道理，我花这么多钱请你们來，就搞出这么一个白痴方案，我的脸都被你们丢光了，……”。

马自豪的脸一下子变得煞白，谢天新的话等于宣布他在新光乳业的职业生涯已经走到头了，颓然地坐倒在椅子上，

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