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看着对方的眼睛说话,是互相理解、
传达讯息、促进沟通的秘诀。
我懂得这个道理,是在女儿年纪还小的时候。
“回到家后的第一件事,是去洗手。”
“吃完饭要说一声‘我吃饱了’。”
那些我觉得很重要、希望她能好好记住的事情,如果对女儿说的时候不直视着她的眼睛,往往一点效果都没有。
就算语气再怎么严厉,倘若是一面看报纸一面传达的,就一点用也没有。
“爸爸虽然这么说,可是洗手这种事其实没什么大不了嘛。”
不好好看着他们的眼睛说,小孩子就会这么判断。假使你别过眼去,不管嘴里再怎么唠叨,孩子们就是不肯说“我吃饱了”。
看着对方的眼睛说话,是互相理解、传达讯息、促进沟通的秘诀。有效的对象并不仅限于小孩子,也不限于在公司或是家里,而是在任何场合对任何人都行得通。
长大成人后,常会遇到牵扯不清的纷争。
一群成长环境、价值观、思考模式都不同的人集聚一堂,会发生意见分歧、误解,甚至导致纠纷的情况也不足为奇。
“只要好好谈,双方就能互相理解”,然而让人遗憾的是,这在我看来只是一种理想状态。事实上,最终往往以一方妥协或者双方各让一步收场,不可能有百分百完美的解决之道。
“再多说也没用,反正也都是重复同样的话”,谈到最后双方都厌烦了,于是干脆放弃沟通——如果置之不理就会落得这种下场,而这样的情况并不少见。
遇到无论如何都不想放弃沟通的时候,我常常会想起一个方法:就算双方意见严重分歧,针锋相对,也一定要直视着对方的眼睛发言。
即使两派观点没有交集,谈到最后仍是两条并行线,只要直视着对方的眼睛说话,会自然而然对对手产生敬意,这非常奇妙。
就算觉得“他说的话不对”,可如果是看着对方的眼睛听他说话,对“那个人的人格”就会开始产生另一种感觉,即使无法认同他的意见,但能认同对方这个人。
就算双方争论不休,只要是看着彼此的眼睛说话,便会萌生出一种奇妙的一体感。就算最后没有达成共识,事情发展也不会往坏的方向走。这方法我尝试过了好多次,保证有效。
疲惫、沮丧的时候,人会没办法直视对方的眼睛说话。但若是一味无视对方,只会让事态恶化下去。
所以,不要再一边洗碗一边谈重要的事了;从计算机屏幕上抬起头来,直视着对方的眼睛说话吧。
就算对方是你无法理解的对象,或是无法接受的人,只要掌握了这个诀窍,你们之间一定会有另一种关系产生。
○今天,你有看过和你说话的人的眼睛吗?
○有些关系是你直视着对方的眼睛说话后才会建立的。
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