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09 一杯格雷伯爵茶（第1页）

集思广益

在印度南方的尼尔吉里山脉和斯里兰卡腹地的高原上，茶树仿佛飘浮在哈普特莱（Haputale）野生动物保护区的上空。“覆盆子格雷伯爵茶”恰到好处地将传统的格雷伯爵茶和新鲜的覆盆子元素，以及代表可持续发展的、经过公平贸易认证的有机红茶融为一体。

这种茶虽然备受好评，但当初设计它却并非出自我的创意。

你也许了解那种感觉——创业的时候就像怀孕的时候一样，大家都喜欢主动告诉你应该这么做，不能那么做。但是当你被压得喘不过气来时，你会连最善意的意见都听不进去。覆盆子格雷伯爵茶诞生之前，我正因为产品销量大涨而累得要命。我一边忙着照料塞奇，一边忙业务，几乎没工夫考虑产品反馈，也没力气去听别人的意见。我难得睡个好觉，脑子里成天盘算着下一步怎么走。

我配制了一款新的芳香保健茶，打算将它推销出去。于是我在奥海各个人口集中的地方摆摊设点，举办品尝会和吉卜赛茶会。一个节日庆典上，我甚至拖着一大壶热茶，去向深夜狂欢和露营的人们兜售。

我报名参加各种活动，交纳场地费，带着我的小桌、丝绸台布、海报和前天晚上亲手包好的茶袋早早到场。我给每个茶袋拴一个禾草蝴蝶结，在公司名称下的空白处写上茶的品名。我又在小纸条上写下玛丽亚奶奶的吉卜赛格言，塞进茶袋。

绝大多数时间里，我要带着一岁的塞奇抛头露面。这个年龄的他就像个小号的定时炸弹，所以在他要换尿布、吃奶、不肯待在背袋里、发脾气、揪我的头发和拽我的耳环前，我不得不拼命地卖卖卖。

妈妈有空替我照料塞奇的时候，我会去本地一家久负盛名的温泉疗养地举办品茶会。全国各地的女性都喜欢去那里减肥、塑身。由于我的茶不含卡路里，在那里介绍给大家似乎再合适不过。获准在那儿出摊可不容易，我足足准备了一周，为的是给那里的女性顾客们最好的体验。我希望她们喜欢我的茶，多买一些，照顾我的生意。

我为大约三十名女士斟上茶，大肆介绍各种茶叶，普及天然有机和人工风味的区别，形容精油搭配茶叶的韵味，将异国的茶园描述成一幅浪漫的画卷，分享我所理解的公平交易及其对茶农的积极意义。正当我滔滔不绝、自以为是地介绍我的新品芳香理疗茶的各种口感细节时，一位女士举手打断了我。

“这种茶和红茶有什么区别吗？”她问道。

这一问让我始料不及。我答道：“我只采购有机茶，只采用获得有机认证的精油。我的配方非同寻常，独此一家，茶的名字体现了我对吉卜赛祖母的精神传承。”我还想说：“我的公司虽然没有价值5亿，但我开辟了一条做生意的新门路。”

“是的，”她说着，耸了耸肩，“任你怎么说，我都不会放下红茶，改喝你的茶，实在太复杂了。”她望了其他女士一眼，她们纷纷点头。我顿时泄了气。之前的研究、写作、排练和准备都没料到这一招。我陷入了被动，但我明白，被动不利于销售，所以我深吸一口气，堆起笑脸听她说。

“你不妨采用简单、老式的茶，再添些新意，比如混合酒什么的。”她说。

前一天晚上，我睡了一个好觉，所以此刻对她的建议，我还算是能欣然接受。我问：“什么样的混合酒？”

“比如在格雷伯爵茶里放些浆果什么的，覆盆子就行，既惹人喜爱，对我这样的老姑娘来说也似曾相识。”她坐回了椅子，其他妇女纷纷点头。

“谢谢你，”我说，“我会考虑的。”我得体地回答。所幸时间很快过去，我结束了演讲，没再生出什么枝节。

女士们围上前来观看那些系着蝴蝶结的、花样百出的小茶袋。但“吉卜赛幻想”“吉卜赛午后”和“吉卜赛情人”等茶名似乎让她们一头雾水。我一一介绍了每一种配制茶的风味、特性和不同精油的功效，可惜最后，我仅仅卖出了一两袋。也许是这些女士不爱跟风，不喜欢晦涩难懂的吉卜赛名字，不了解我的故事和古怪念头。她们来自全国各州，会去各地的零售店买茶。我咬着嘴唇，深切体会到我的茶仅囿于情投意合的好友圈子，或奥海这个小地方。一阵惶恐淹没了我。

提出在茶中添加覆盆子的那位女士走了过来，对着我的耳朵小声说：“你瞧，如果你有覆盆子格雷伯爵茶，我敢说她们个个都会买。”

我点了点头，不禁暗自神伤。我一肚子恼火，心中暗想：“我辛辛苦苦，又拖着一个蹒跚学步的孩子，希望凭一己之力创办一家茶叶公司，愁得夜不成寐。她又何必在伤口上撒盐呢？”

但我环顾这些女士，发现她们多半和我母亲一般年纪，甚至更加年迈，我意识到她们之中许多人与茶有着非比寻常的缘分，那时候也许只有立顿红茶，甚至还没有。这位女士的见解让我受益匪浅，为我开辟了一个全新的客户群，这是我单凭一己之力无法企及的。

我拍了拍她的胳膊：“谢谢你提的意见，太妙了，我一回去就试试看。”

她笑了：“你瞧，我这大半辈子的生活和生意告诉我，只有集思广益，才能成就大业。”

我一边把海报和样品装箱，一边想着配制那种口味的方法、配比，以及释放这种亦酸亦甜风味所用的基茶。

回到家，我翻箱倒柜，找出一小瓶西西里佛手柑精油，然后又去绿色食品商店买来一袋冻干覆盆子，开始动手调制精油、浆果和红茶。茶香改变了我的心境，振作了我的精神。精油在茶叶和浆果上风干的过程中，我一再跑进厨房去嗅，香味一次好过一次。

接下来的一次品茶会上，覆盆子格雷伯爵茶大获成功。不必我多费口舌向人家介绍，光凭这个名字就打开了销路，水到渠成，毫不费力。

杯子格言

把梦想翻译成别人能懂的语言。

梦想和创意萌生于我们的心中，源于我们的兴致。我们希望将它介绍给世人，让它成真。在这个物质世界里，为了让美梦成真，我们要将它翻译成别人能懂的语言，这就需要集思广益。

你如何对待别人的意见？爱听，还是不爱听？还是为了息事宁人，忍上一时？对个性要强、心怀大志的人来说，放下身段一开始并不自在，但集思广益是一门值得学习和推敲的技艺。温泉疗养地那位女士的智慧改变了我的人生，让我认识到我不必独自呕心沥血，反馈能帮我修正创新的方向，得到市场更广泛的认可。

如果你曾与另一半共同抚育儿女、与搭档共同开展工作、与人合作一个项目等，就会明白合作需要两个以上默契的参与者。虽说合作不一定始终愉快或融洽，但结果往往大于几个人能力的总和。电视编剧就是一个典型的集思广益的例子，他们一开始单独编写，然后再集体修改。比如《每日秀》（TheDailyShow），乔恩·斯图尔特手下有12名编剧和8名制作人，他们合作推出每一期节目，一天总共要写10个小时段子。总编剧史蒂夫·博都（SteveBodow）曾经说过：“修改期间，一名编剧在短短五到十分钟内，能一口气编出五六个搞笑的段子，只有集思广益才能取得这种成果。”

对我们这些从小被教育要独立和自制的女性来说，做到集思广益并不容易。不过一旦尝试过你就会相信，比起一个人奋斗，集思广益很可能会让你获得更大的成功。

在商界一路摸爬滚打至今，我的成功靠的是茶农、采茶工、茶厂工人、地产经纪人、快递员、包装设计师、精油制造商、进口商、有机产品认证人员、公平贸易审计员、零售店主、餐馆外卖员、主厨、零售商和客户。我总结出一个道理，至少在我的行业中，单打独斗的企业家恐怕难以生存。我必须聘请、培养和相信一个密切配合的人才团队，助我一臂之力。我认为自力更生这个观念荒诞不经。如果说，一个孩子的成长有赖于整个村子的付出，那么事业发展和梦想实现，则依靠整个城市的支撑。

随着公司的发展，我和零售商一起制订了成功的营销战略。我们在商场举办肚皮舞促销活动，这一招给人留下了深刻印象。我到全国各地举办品茶会，收到的反馈又催生了优秀的新款配制茶。

征求反馈意见如同问朋友一个简单的问题：“你说我穿这件衣服好不好看？”“你看还要再加点盐吗？”请求合作还能帮你解决人生中的大问题：“你看我这个决定对不对？”“怎样才能做一名优秀的父母？”

合作为你提供发展的机会。别人的意见兴许是你走向成功的一个转折点，抑或让你悬崖勒马。你不必将每一个意见都放在心上，但当改变游戏规则的创意出现时，你不至于乱了阵脚。

我最近参加了斯科特·科迪（ScottCoady）开的“领导艺术”这门课。这项为期7个月的关于合作和领导力的培训课程最初由美国国家航空航天局（NASA）开发，它再次向我证明了合作的力量。在这项课程中，斯科特要每位学员针对自认为难以企及的目标制定一个领导力方案。学员分成几个小组，每个小组的成员互相合作、互相监督完成每天的作业和每周的读书会，共同采取必要的措施完成指定课题。

我的课题是创办一个叫作“妇女的力量”的妇女静修团。我的团队不仅帮我实现了目标，为40位女士举办了为期3天的精彩活动，而且在每周的活动中都让我有意外的收获。有了团队成员们的关注、倾听、分享和意见反馈，我每周都劲头十足。别说妇女静修团，我甚至想创办、壮大一个非营利组织。

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