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“让晚,我发现你做电商和别人有个不一样的地方。”陶泽儒开着车,偶尔提起一个话题。
“有什么不一样的?比别人赚的少是不是?”她先自揭短处。
“我来的这些天几乎没听见你抱怨售后以及极端情绪的买家。”
“这有什么抱怨的?”
“那天我看有个买家申请仅退款,连邮费一起退。你竟然同意了。”
“如果是你也会这样做的。既然知道是极端情绪的买家,还和他纠缠,自己很难不被影响心情。为了身体健康,会直接同意。”
“网购摸不到看不到,大多数人都会按正常流程处理网购。那些极端者很少很少。”
她看了他一眼,人总对自己不熟悉的工作充满想象。明明自己处理那么一个大公司,做直营店与加盟店完全就是两种状态。
他很少说起自己的事,在她身边,他只是把自己当成一个很普通的人。
她准备多说一些“一开始的时候呢比较轴,不是产品问题,绝不像极端买家妥协,常常在电脑前被骂的哭,那段像掉进一个怪圈里,不是在和他们据理力争,就是在接受他们的谩骂,常常一个人边打包边崩溃大哭,在快递来之前再擦干眼泪。”
“疯魔吧。不过命不该绝,洗心革面。现在想明白了,健康最重要。不给自己找不痛快。连面都没见过的人,竟然能控制自己的情绪,除了蠢我找不到第二字形容了。”
“才不是。你很聪慧!那所有做电商的人都会经历这一步么?”
“也不是。看性格吧。我蠢一些。不过我觉得自己并没有遇见很多这类买家。”陆让晚眉头舒展若有所思。
“这些不应该被拿出来单独说。你听了之后会觉得这类极端很多。其实不多的。真的不多。有很多优质买家,他们可爱温柔,物流出问题的时候你紧张的道歉,他们反倒安慰你说这是快递公司的问题。像这些有温度的买家很多很多,几乎是全部。”
“我们谈论的时候只是习惯说个别,这样是不公平的。我得纠正你。”
“嗯。说的倒是有理。”
“那是。虽然我这个商家并不完美,可我遇见的买家都是完美的啊,我得为他们发声。你首先要看得见美好,才能遇见美好。”
“嗯。中国好买家都让你遇见了。”
“山路难开,你不要分心和我说话。”
“哈哈,你这句话一出,我就可以想得出往常你怎么开车进山了。”
她只得反驳“开山路让你谨慎点反倒说起我了。”
“好好好。不说了。你休息会,到了喊你。”
山路迂回,两侧青松林立,天色暗下来。风灌进车内,带着眷念与抚慰。
——
“让晚,我们到家啦。”
她从昏暗的夜色里醒来。拿起手机一看,已经快八点。
“今天坐了这么久的车辛苦了。我们出去简单吃一点吧。”
“嗯。吃一些吧。偷来的一天就这样结束了。”刚睡醒慵懒的咕哝声,带着一点点抱怨。
饭后陶泽儒搬着一箱一箱的茶叶进电梯,不准她动手碰一下。
“我来看一下今天的订单量,我们来分配一下任务。”他知道一天没出货,攒下的单量肯定是足够多的。
“我来负责茶叶和甲油胶的。你弄少儿不宜店发货。”
“干脆都给你一个人做吧。我去看电影。”陆让晚不满这样的分配。自己的工作怎么可能天天加到别人身上。
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