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第1部分（第2页）

李为明

2009年4月

作为一名企业管理者，不论你是老板，还是管理人员，都要面对一个问题：如何管理企业？

如何管理企业？对这个问题的回答可谓是仁者见仁，智者见智。有关管理的书籍也如雨后春笋般纷纷面市，从组织、决策、领导到控制、协调、沟通、用人、激励，方方面面都不乏高论与大作。

对于企业管理，也许人们把它看得有点儿太复杂了，而依据笔者的看法，其实它就是管理者与自己博弈的一个过程，也就是一个管理者的管理观念、方法转变的过程，一个从非理性到理性的转变过程，一个从二元化到多元化转变的过程。其间无不充满着一个管理者的管理思想与管理智慧。

历史上真正能够战胜自己的人凤毛麟角，而能够与时俱进，试图不断改变自己的人往往都是时代的骄子。他们的成长历程，就成了企业管理不可多得的蓝本。

“教育者必先受教育。”我们不妨从观念的转变开始学起！

变“管理”为“领导”的观念（1）

对于什么是“管理”的问题，从不同的角度出发可以有不同的理解。从字面意思看，管理有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等义，即对一定范围内的人员及事务进行安排和处理。但是这种字面上的解释不可能严格地表达出管理本身所具有的完整含义。关于管理的定义，至今仍未得到公认和统一。长期以来，许多中外学者从不同的角度出发，对管理作出了不同的解释，其中较有代表性的是管理学家赫伯特　A。西蒙（Herbert　A　Simon）所认为的“管理就是决算”的定义。

当前，美国、日本以及欧洲各国的一些管理学著作及教材也对管理有不同的定义。例如，“管理就是由一个或者更多的人来协调他人，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。”“管理就是计划、组织、控制等活动的过程。”“管理是筹划、组织和控制一个组织或一组人的工作。”“给管理下一个广义而又切实可行的定义，可把它看成是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用他人的努力及物质资源，来实现某个目标。”“管理就是通过其他人来完成工作。”

上述定义都从不同侧面、不同角度揭示了管理的含义，或者说揭示了管理的某一方面的属性。笔者认为，如果对“管理”作如下定义，也许能够全面概括其内涵和外延，即管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

进一步来说，管理就是在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现组织既定目标的过程。这个定义包含着以下四层含义。

1。管理是服务于组织目标实现的一项有意义、有目的的活动

管理的目的并不是来源和决定于管理机构或人员自身，而只能是隶属和服务于具有特定使命和目标的组织。管理是任何组织都不可或缺的，但绝不是独立存在的。管理不具有自己的目标，不能为管理而进行管理，而只能使管理服务于组织目标的实现。

2。管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动构成的

这些活动包括计划、组织、领导和控制等，它们是管理的基本职能，而这一系列活动又构成了管理的整个过程。

3。管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评判

管理工作的有效性集中体现在是否能使组织花费最少的资源投入而取得最大的且最合乎需要的成果产出。

效率的高低涉及组织是否能“正确地做事情”这一问题。产出一定、投入最少，或者投入不变、产出最多，意味着组织具有较为合理的投入产出比，具有比较高的效率。

效果的好坏则涉及组织是否能“做正确的事情”。在现代社会中，“做什么”比“怎么做”往往更加重要。

管理的任务就是要获取、开发和利用各种资源来确保效率和效果双重目标的实现。

4。管理工作是在一定的环境条件下开展的

环境既为人们提供了机遇，也给人们带来了挑战。正视环境的存在，一方面要求组织为创造优良的社会物质环境和文化环境而努力；另一方面，管理的理念和方法必须随环境的变化而随机应变。

从字面意思来看，管理含有管制和修理的意思；领导则是带领和引导之义。目前，很多中小型企业的管理，常常都是通过对员工管制、征服、压迫、教训、恐吓等方式来进行的。而这样只能使劳资关系紧张，双方对立的时间越久，矛盾就越深，一旦爆发其局面就会不可收拾。　txt小说上传分享

变“管理”为“领导”的观念（2）

曾经有一个客户向我咨询：“李老师，我认识一个人，他很有威望，只要站在车间门口，整个车间的人都不敢做声，员工都很怕他。我很想高薪聘请此人来为我做事。”我不但不赞同他的想法，而且认为：请来此人之日，也许就是其企业的麻烦到来之时。

汉朝时有个叫李广的人，一生与匈奴交战七十余次，常能以少胜多，险中求胜。为什么李广带兵能达到这种境界？我想除了他本身智勇双全外，士兵愿意与他同生共死也是一个非常重要的原因。而这都得益于他的带兵方式——领导式，而非管理式。李广和士兵一起睡草地、吃粗粮草根，一样穿草鞋，因此士兵们都愿意跟随他。团队凝聚力强，战斗力自然就提升了。

战国时有个叫吴起的将军，他也是一个善于做领导的人。有一次，一个士兵回家探亲，对他的邻居说：“我和你儿子在同一个营地，前些日子他受伤后伤口化脓了，吴起将军一口一口将他伤口里的脓血吸干，现在他已经康复了。”谁知伤兵的母亲听后号啕大哭道：“我儿命不久矣！”士兵很奇怪，这位母亲告诉他：“我儿子的爷爷就跟随吴起打仗，吴起待他如兄弟，所以他作战勇敢，不久就死在了战场上；后来，我儿子的父亲也跟着吴起打仗，将军待他如儿女，所以不久他也战死沙场。如今他又对我儿子这么好，我想我儿子也活不久了。”

很多领导一直抱怨员工没有向心力，我想他们应该先从自己身上找找原因才行。有些领导一夜之间可以一掷千金，却让员工在铁皮搭建的食堂里用餐，那里的温度常常高达40多度，而他们一天的生活费才几元钱。这样的企业，让员工的向心力从哪里来？

所以，作为领导首先要有领导观念，并且必须会领、会导才行。“领”是指一个领导的组织能力，体现的是他的亲和力、号召力、人格魅力、执行力等素质，反映的是他的微观控制能力；“导”则反映一个领导的思想活跃系数、视野角度、把握市场脉搏的能力，是一个团队的向导、先导，体现着他的宏观调控能力。从这个层面上讲，领导一定要注意培养自己的亲和力，尤其是基层领导。如若领导脱离员工、高高在上，那么员工很难有好的执

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