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第6部分（第1页）

“通往成功的天梯是没有的，想要成功，就只能一步一步地往上爬。”这是乔·吉拉德最爱挂在嘴边的一句话。因为有严重的口吃，靠嘴谋生的乔·吉拉德只能有意放慢说话速度，结果这反而让他养成了善于聆听客户需求的职业习惯。乔·吉拉德很有耐性，不放弃任何一个机会。或许某客户五年后才需要买车，或许某客户两年后才需要送车给大学毕业的小孩当礼物，没关系，不管等多久，乔·吉拉德都会隔三差五地打电话追踪客户，一年十二个月更是不间断地寄出不同设计花样的卡片给所有客户。这已经成为了他的职业习惯。“我的名字‘乔·吉拉德’一年出现在你家十二次！当你想要买车，自然就会想到我！”乔·吉拉德的职业习惯真的令人折服。

第二章　让承担责任成就　你的职场人生（8）

乔·吉拉德还特别把名片印成橄榄绿，令人联想到一张张美钞。每天一睁开眼，他逢人必发名片，每见一次面就发一张，并坚持要对方收下。乔·吉拉德解释说：销售员一定要让全世界的人都知道“你在卖什么”，而且要一次一次地加强印象，让这些人一想到要买车，自然就会想到“乔·吉拉德”。

乔·吉拉德还有一个特别的习惯，就是喜欢在公众场合“撒”名片，例如在热门球赛观众席上，他便整袋地撒出名片，直到现在，乔·吉拉德还在保持着到处广发名片的习惯——餐厅用完餐，他总是在账单里夹上三、四张名片及丰厚的小费；经过公共电话亭旁，也不忘在话机上夹两张名片。乔·吉拉德永远不放弃任何一个机会。

凭着承担责任的决心和勇气以及常年养成的职业习惯，业绩突出的乔·吉拉德有很多跳槽、升迁的机会，但是他总是拒绝，他名片上的头衔始终是“销售员”。他得意地说，“老板只做管理，真正为公司赚钱的是我！我赚的比老板还多！”这就是将承担责任作为职业习惯的乔·吉拉德给我们最好的回答。

像乔·吉拉德这样将承担责任作为一种职业习惯的员工注定是要成功的。而与此恰恰相反的是另外一种人，表面上看来他对老板、对公司非常负责，实际上他所做的每一件事情，出发点都是自身的利益。他们很少扪心自问：拿着老板的工资，究竟为公司奉献了什么。自己不求上进，又怕别人超越自己，习惯于“只琢磨人，不琢磨事”。他们怕公司改革，认为任何改革都可能触动他们的利益。这种人其实没有真实的本领，做不出实在的业绩，即使有时侥幸地做出一点成绩，也会躺在功劳簿上睡大觉。这种人是典型的投机分子，是公司中“靠不住的力量”。

我们不应该抱怨公司、抱怨社会，而是应该以“感恩”的态度去工作。既然公司给了我们工作的机会，给了我们发展的空间，我们每个人都有责任、有义务责无旁贷地去做好每一项工作，都应该为公司尽好自己的责任，这样才能无愧于心，无愧于自己。

将承担责任作为一种职业习惯并不是先天自成的，它是社会个体从责任赋予者那里接受责任之后，内化于本人内心世界的一种心理状态，这种心理状态是个体履行责任行为的精神内驱力。

大量的调查研究显示，具备将承担责任作为一种职业习惯的员工都有以下特征：

（1）为成功完成工作而保持高度热情和付出额外努力；

（2）自愿做一些本不属于自己职责范围内的工作；

（3）助人与合作；

（4）遵守组织的规定和程序；

（5）赞同、支持和维护组织的目标。

简而言之，承担责任的职业习惯常常与工作投入相联系。工作投入是员工在工作中的深入程度，所花费的时间和精力的多少以及把工作视作整个生活的核心部分的程度。承担有意义的工作并很好地完成，工作投入度高的员工更相信职业道德，显示出高成长需要，喜欢参与制定决策。因而他们很少迟到或缺勤，他们愿意长时间地工作，力争达到高绩效。把承担责任作为职业习惯的员工是公司发展的脊梁，他们热爱公司，是公司永恒发展的原动力，这样的人也一定能得到最好的回报——老板的重用和同事的尊敬。

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