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第15部分(第1页)

——充满自信

有求于人时,要充满自信,才能说服对方。为了使我们所说的话具有说服力,切不可疑惧,应该满心欢喜地盼望,并充满自信。

——称颂在前

求人帮忙时,一般可先适度地称颂对方某一显著的优点。比如,称颂他乐于助人,称颂他有路子、办法多,等等。真诚的称颂,可以博得对方的好感,别人也会心甘情愿地帮助你。

——切勿说“你也可以”

欲求别人时,切勿说“你也可以”。

善于说话的人,总是避免说出“你也可以”这种带有次等意味的话语,因为它会令听话者心生不快。这时,若觉得此人也有急事无法等待,可隔5分钟或10分钟后,再把他叫过来吩咐工作,但决不可将对方当做代用品。要激起对方的荣誉心,如:“我认为这件工作还是由你来办最适合!”“如果是你来做,一定能够办得更好,现在你可以立刻着手去做吗?”

在家中,母亲要求孩子做家务事时,也要避免说出“姐姐不在,你来做也可以”,应该改口说:“你扫地很仔细,帮妈妈将客厅打扫一下好吗?”因为即使是小孩,也非常重视父母亲所给予的荣誉心及使命感。

第六章 必不可少的口才技巧(5)

——给对方以承诺

即在求助时许以互利的承诺,让对方觉得他的付出值得。求人时,别忘了表示愿意给对方某种回报或将牢记对方所提供的好处,即使不能马上回报对方,也一定会在对方用得着自己的时候鼎力相助。不用担心这种承诺会成为空头支票,没关系,尽管说,因为大凡只要求人者有这种意识,被求者也就会对求助者多一份好感。而且,并不是任何一件求人的事都真的有回报。

——让对方无路可退

就是事先设计好交谈的语势,堵住对方的退路,使对方诚恳地接受你的请求。

有一次,某校针对学生流失严重的现象,计划召开家长大会。教务主任找到了书记,说:“我现在把工作向您汇报一下……其中我校一个最突出的问题就是学生流失严重,这势必会带来不良影响。”书记接着说:“是啊,这个问题不可忽视,应该很好地抓一抓。”主任就趁势说:“所以,我们打算马上召开家长会,请您在会上作作指示。”说完,书记考虑片刻,便欣然答应了。后来,据书记讲,他本来已经有约在先,只是这事他不便推辞,只得舍彼求此。

——真诚地“捧”对方

所谓“真诚地捧”在这里是指恰到好处、实事求是地称赞所求的人,并不是那种漫无边际、令人肉麻的吹捧。求人时,说点对方乐意听的话,尤其就与所求之事有关的方面顺便称赞对方,也不失为一种巧妙求人的办法。

一位老师想请一位业余篆刻艺术家刻一枚印章。得知来访者的意思后,这位业余篆刻家笑道:“刻章啊,可以。不过现在是市场经济,请我刻印章是不是该付点钱啊!就便宜点吧,一个字100块。”虽是玩笑话,但这位老师也听出了篆刻家对经常有人请他刻章稍有抱怨之意。于是笑着说:“您这话可只说对了一半哟。要能得到您刻的印章,理当付钱。可是,您刻的章何止一字100块呢?我要买其他东西,这家商店买不着可以换一家,可刻章除您之外别无他人可以刻出这韵味来,可谓是无价之宝,付多少报酬也不够啊。”几句话说得这位业余篆刻家心中泰然,高高兴兴地为他精心刻了一枚印章。

——运用商量式语气

当你需要别人帮助时,切莫武断地发布命令,若用婉转的商量的口气,效果会更好。

比如,妻子从单位回来,对正在看书的丈夫说:“今天我想加班做件衣服,你是不是去接孩子,再做做饭?”这种尊重对方的商量的口吻,对方是很乐意接受的。

这样说,不但达到了目的,而且使彼此关系和谐融洽。然而,如果使用命令的强硬口吻,一定会引起争吵。

从人们的接受心理看,盛气凌人、颐指气使的命令口吻,最易引起对方的反感;而人们对平等商量、诚恳请求却有一种天然的妥协性。因此,协商语气比起命令口吻来,更容易改变一个人的观点。在同事、家庭成员之间,应尽量采取这种方式。

——用激将法作最后一击

当你遇到某个最棘手的难题,也只有某人能解决得最好,但偏偏他又不大听你的话,你只有用激将法作最后一击。

一个人想推销自己的书,就找朋友帮忙。看准了对象,登门第一句话就说:“伙计,你的朋友不少吧?你有力量帮我销20本书吗?”然后用探询的眼光注视着他。见他犹豫着,又补充了一句:“如果你朋友少,又无力帮助,我就只好另找乐意帮忙的朋友了。”听了这话,那位朋友一拍胸脯就答应了。这种方式只针对那种心直口快、好胜心强的人。txt电子书分享平台

第六章 必不可少的口才技巧(6)

以上,我们分析了交谈中向别人提出请求时经常使用的一些方法。显然,通过这些方法能达到两个目的:一能促使对方接受请求;二能避免出现提出请求却遭拒绝的难堪。这两个目的,达到了第一个,已经成功了;两个全达到了,就是上乘的成功。

如何说服他人

矛盾普遍存在,人际交往中也无例外。解决矛盾,一般都通过说服,只有长期说服无效,矛盾日益激化,才采取强制手段,但那仍然需要以说服作为辅助手段。说服不限于思想教育工作,传播知识、治疗疾病、经济谈判,等等,都离不开说服。即使志同道合的挚友之间,也不可能对所有的事情都完全一致。若要达成一致,就要说服。说服工作处处有、经常有,它的应用范围极为广泛。

教师、医生、律师、推销员、宣传员、外交官等,天天都在做说服工作,一生都不断地说服他人,说服人是有规律的,是一门艺术。

——说到点子上

有时候,说服他人并不在于你滔滔不绝,说了多少话,而要看能不能说到点子上,只要一针见血,就能立竿见影,使人口服心服。大凡能服人的那种一语中的的话通常具有以下几个特点:

首先,要针对性强。这是说一定要找准说服对象的思想症结,对症下药,说到点子上,才能产生显著的说服效果。

另外,要直冲要害。这是指说服语言应语句短促,语意明确,语气恳切,旗帜鲜明,一针见血,有响鼓重槌之妙。

其次,要有震撼力。通常指涉及到重大原则和立场,特别是对方切身利益等问题的话,一出口必定能给对方重重一击,震撼对方的心灵,促其权衡掂量,分析利弊,最终取其利而从之,作出正确的选择,产生豁然开朗的效果。

当然,能出口见效的话并不是随便道来的,它必定经过了人们的思索,是语言的精华,是点石成金的思想催化剂。所以,为了提高说服效果,应下工夫寻找能服人的那一句话。

——委婉用语

不论你要告诉别人何种事实,千万别一开口就说:“我可以向你保证……”因为它给人的感觉,就像是在说:“我懂得比你多,我告诉你的全是实话,听我的准没错。”

这种口吻,无异是在向对方提出一种挑战,引发他持反对意见的冲动,恨不能不等你开口,就设法将你驳倒。

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