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第4部分（第1页）

拉维斯已三次赢得年度最佳乡村歌曲奖，并销售了4300多万套唱片集。丽波？海切尔对特拉维斯才华的信念培养了一名歌手，而如果没有她的投资，后者会至今默默无闻。

人际关系

虽然我们知道，存在消极的人际关系（我们将在本章后半部讨论这一点），但我们现在根据“人际关系”最积极的意义来定义它：

人际关系是通过无私地帮助另一个人而向其投资的过程。从根本上说，它是我们对另一个人所作反应的总和。

我们的生活内容是由一个一个的人际关系所组成的。而随着我们的人际关系增加，我们就获得成倍的收益：我们的生活变得丰富多彩，并且我们通过别人来拓展我们的优势。

人际关系的混合信息

既如此，为什么职场的人际关系常常被人忽视呢？奥运选手的胜利常常被归功于教练；相比之下，商界和教育界的类似关系却很少被看成增加绩效的工具而得到珍视。我们该如何解释这一矛盾呢？如果你考虑一下种种流行的文化怪论，就很容易找到答案：

1．　不要跟员工太近乎，说不定你有一天要解雇他们。

2．　不要让你的上司对你太了解，他可能用它来收拾你。

3．　混得太熟就会没规矩。

4．　如果想做好，就得自己干。

5．　自立更生，谁也不靠。

这些教条或许对那些人际关系技能低下或判断力差的人有用，但是真正的干才都有良好的人缘，因而不受它们的限制。

如果人是一座孤岛，谁还需要关系？

粗犷的个人英雄－从万宝路男子汉到西部影星约翰？韦恩到女探险家阿米莉亚？艾尔哈特－宣传的是单枪匹马打天下。但是人际关系从人生的第一天起，就在人的发展过程中起到至关重要的作用。在“新生儿本能关系的临床研究”（“Clinical　Study　of　Instinctive　Relation　of　the　Newborn　Babies”）一文中，玛格丽特？A？理布尔（Margaret　A。　Ribble）发现，幼年抱得少的孩子易养成孤僻性格，出现身体畸形，并最终无法实现其全部潜能。但是人际关系的重要性并不停止在摇篮里，而是贯串一生。

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第20节：优势在交往中才能发展（2）

我们在进行组织发展分析（Organizational　Development　Analysis）的研究中，问及员工对公司环境的态度。以下是我们的发现：

1．1990年，由马萨诸塞州伍斯特新城通讯公司赞助的一项对广播电台的研究表明，利润最高的电台有数量最多的员工在工作中有最要好的朋友。

2．1981年，对金珊瑚连锁餐馆的一项研究表明，当员工认为经理关心他们的时候，顾客对服务更满意。

3．在对奥马哈互助基金的离职销售代表的访谈中，被访者对辞职所做的最多解释是，“经理不关心我。”

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对另一个人作出反应使优势得到最大发挥

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因此，人际关系对于商业底线并非无关紧要。就像酵母对面团一样，它们是优势发展中的一个关键因素。本章的目的在于表明，对另一个人作出反应如何使个人优势得到最大发挥。你的人际关系越强固，你和你的员工的优势就发展得越快。

你的个人董事会

我们想请你做一个我们常在研讨会上做的练习。请你在纸上画一个椭圆，代表你的生活董事会办公室里的会议桌，让你自己当董事长，坐在桌首。现在，请你沿桌边写下你的个人董事会成员的名字。你很快就会想到这些人，他们是你生活中的重要人物。他们可能从未在同一个屋子里呆过，但都与你有关系。这些成员是你作重大决定时要见的人。你在成功时会感到他们的赞许，遇到问题时会受到他们的同情。在桌边写多少名字由你自己决定。

参与者们一般写3－15个名字。各个年龄层的人坐在桌边－有的刚认识，有的相识已久，有的虽已谢世，却仍对你有影响。董事会的典型成员包括：

1．　家庭成员－父母、配偶、孩子。

2．　最要好的朋友。

3．　现在或原先的经理。

4．　老师。

5．　牧师。

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