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第1部分(第3页)

第8章 成交力——谈妥生意的缔结技巧

商谈要点——说、问、听183

寻求商谈缔结的机会186

掌握商谈缔结的征兆186

36种商谈缔结的技巧188

善用估价单212

契约是一种约定213

重视缔结后的工作214

整理契约书215

责任交易216

第9章 满意力——售后服务与抱怨处理

什么是服务222

什么是售后服务223

设计一套有效的售后服务系统224

两种售后服务的访问方式225

售后追踪的3种方法228

索赔问题发生的4个原因230

处理索赔的要诀232

处理索赔问题的5个阶段233

第10章 收款力——百分之百的收款要诀

收款与销售同等重要239

货款回收活动240

交易额与应收账款的关系241

应收账款的特征241

圆满的收款活动243

延期付款的理由243

应收债权245

应收债权管理的7个原则245

销货后应处理的事务247

收款前的注意事项249

异常情况处理253

序 金牌推销员的成功秘诀

你好!我先预祝你心想事成,成为一位人人钦羡的“金牌推销员”。因为,你正在阅读一本可以马上让你心想事成的销售实战工具书。

仅靠努力业绩不一定会有大的突破。努力加上有效的销售方法,才有机会成功。

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