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第7部分(第2页)

警察可不管这么多,他申斥道:“难道你不知道这是违法的吗?”

“是的,我知道,〃卡耐基赶忙轻柔地回答,〃不过,我认为它不至于在这儿咬人。”

“你不认为!你不认为!法律是不管你怎么认为的。它可能在这里咬死松鼠,或咬伤小孩。这次我不追究,但假如下回我看到这条狗没有系上链子或套上口罩在公园里的话,你就必须去跟法官解释啦。”

卡耐基客客气平地答应遵命照办,但他等警察一走,就带着雷斯跑到附近的另外一个森林公园。小狗在小山坡上撒欢的时候,又给另一位警官碰上了。这一下,卡耐基知道自己栽定了。卡耐基知道自己逃脱不了,未等警察开口,就首先认错:“我有罪,我没有托辞,没有借口了。刚才有警官先生警告过我,若是再带小狗出来而不替它戴口罩他就要罚我。”

“好说,好说,〃警官回答的声调很温和,〃我知道在人少的时候,谁都忍不住要带这么一条小狗出来玩玩。”

“的确是忍不住,〃卡耐基回答,〃但这是违法的。”

“像这样的小狗大概不会咬伤别人吧,〃警官反而为他开脱。

“不,它可能会咬死松鼠,〃卡耐基连忙补充。

“哦,先生,你把事情看得太严重了,〃警官告诉卡耐基,〃我们这样办吧。你只让你的狗跑过小山坡我看不见的地方——事情就算结束。”

卡耐基在这场语言交流中,抓住了警察(也就是演讲听众)的心理,他认为警察也是一个人,〃他要的是一种重要人物的感觉,因此当我责怪自己的时候,唯一能增强他自尊心的方法就是以宽容的态度表现慈悲。〃但是,〃如果我有意为自己辩护,就像刚才那样的话,结果是很明显的了。”

基于这样的认识,卡耐基发现自己又找到了一种与人交谈的技巧。在他回家的途中,开始考虑怎样在课堂上制造一种和善、支持性的学习环境,如何增添课堂上大家之间的尊重和信任,另外,还考虑用什么方式促使课程变得更为有趣。

卡耐基从在师范学院的演讲比赛中获得成功开始,渐渐找到了演讲艺术的感觉。他不断地发现新的演讲技巧,以帮助他人提高演讲水平。卡耐基对演讲的信心日益增强,这是他日后成为闻名世界的演讲大师的精神力量。

卡耐基很赞成这样的一种观点:即一个人事业上的成功,只有百分之十五是由于他的专业技术,另外的百分之八十五要靠人际关系、处世技巧。因此,他的基本哲学思想,就是着眼于人的自信心的培养和人与人之间的沟通、交往宽容,并汲取了行为科学和心理学的新成果,使人们成为事业成功、家庭幸福、个人快乐的人。实践表明,卡耐基的教育是迅速成功的、有效的。很多著名人物都是卡耐基课程的毕业学员,许多人都认为自己的成功应归功于卡耐基课程的教育。不少参议员、州长、以及其他许多官员,都赞扬卡耐基课程,说这些课程的训练使他们演讲得更好,在事业上更有成就,商业界高级人士,把他们的成功归功于他们在群众面前演说的能力。

二 引导学生演讲

虽然〃公开演说〃只是人际沟通的一小部分,但是它确实可以增长自信、热情以及和别人沟通的能力。

密西根州的商人奥图·柯索士说:“我的成功应该归功于卡耐基。我在制造业工作,先是一间工厂的厂长,然后是一个部门的经理。上级部门需要一位懂得制造方面的人到各个地方去讨论我们的产品,他们问我愿不愿意参加这个工作。如果我没有接受过卡耐基课程的训练,我就会找些理由来拒绝这个工作,但是我现在却极为渴望担任这个到处去讨论的工作。我告诉上级部门我愿意去,因此我被邀请到底特律,和那里的高级人员讨论产品。结果他们要我负责到全国各地介绍我们的产品。我在工厂内以及各种公开场所介绍我们的产品,一点不觉得困难,事实上还获得无穷的乐趣,原因就是我在卡耐基班上所发表的简短演讲给了我信心。在各地发表谈话,我有机会运用我所学习和研究出来的沟通方法,结果一定圆满。”

正如奥图·柯索士样,很多男女开始时极不愿意,甚至害怕在一群人面前说出他们的意见。如果这种情形不被克服,他们的事业、社交以及个人的成长,都会受到严重的阻碍。

卡耐基很早就发现,克服这种害怕畏惧的心理,会对人有很深远的影响。在大学里,卡耐基是辩论会中的一员,曾经历过心寒胆战的味道义哲学就是哲学唯物主义、辩证法和唯物主义历史观。“马克

1912年,卡耐基以担任《公开演说》课的教师来开展他的事业时,还没有无线电广播,更没有电视,因此那个时候演说业非常发达,大家也就以能够精通演说术为目标。虽然大家希望能轻松而又自信地表达自己的意见,但是大多数人却不愿意花时间和金钱来学习说话发音的技巧、雄辩的原则和适当的姿态。卡耐基教授〃有效的演说〃之所以成功,是因为他确实可以使人立即获得他们所要的效果。

当然,让别人也能够学到高超的演讲技巧,并不是一件很容易的事情。卡耐基先生回忆说,〃我教的第一个班人数很少,因为我传授的东西还是大学里学的那套传统的东西,但是我很快发现这不是学员所要的东西。我的学员一般是力求上讲的年轻人,从事种种职业,但只是帮助他们鼓起腮帮抑场顿挫地背诵出莎士比亚戏剧中的独白,也无助于他们的推销工作。”

“我逐渐看出主要的问题是畏惧——害怕在一群人面前站起来,害怕一个人独自站在那里讲话。”

“我决定每一堂课里要求每一个人品来讲话,不论讲的是短是长,以清除他们畏惧的心理。我很快就发现,他们教给自己的,十倍于我教给他们的。”

卡耐基早期所教的班上,学员的心理状态和现在学员的心理状态,可以说并没有什么不同——有的不够轻松,有的怕得要死。他提到他班中的一个学员,第一次站起来讲话竟然晕倒在地。卡耐基很快地跳到讲台上,戏剧性地指着躺在地上的人说:“从今天开始,一个月以内,这位先生将会在这个讲台上发表演说。〃而那个人果然做到了。

一旦克服了畏惧——通常只要花上几个星期——学员不但会毫不犹豫地在班上站起来讲演,而且他们自己会到外面找机会发表谈话。卡耐基说有一位先生,畏怯得不敢在理事会中表示支持一项动议,他参加了卡耐基训练,他第一次需要帮助了,几堂课下来,他开始喜欢这种新的尝试。一个星期天的清晨,他把太太摇醒,问她:“你知道在纽约有什么地方可以让我发表演说?〃她提醒他有教友派教徒的聚会,如果他受到圣灵的感召,就可以在聚会中讲话。他在布鲁克林区找到教友派的聚会所,而且竟然发表了长达二十分钟的讲话。

让以前连想都不敢想在一群人前讲话的人,敢于发表讲话,卡耐基究竟有什么成功的秘诀呢?

他在发给学员的一本小册子〃有效的演说〃中,总结了他的秘诀:“说些你花过很多时间研究或经历过而有发言权的事情;说些你知道并确实知道的事情。不要只花十分钟或十个小时去准备一次讲话——要花十个星期或十个月,最好是花十年;说些能引起你兴趣的事情;说些你极想和你的听众沟通的事情。”

“在我的某个课程里,有一个化学工程师〃,卡耐基回忆说,〃他在班上以硫酸为题目发表讲话,你会说这一定很没有意思,但是他讲得却很好。这是因为他有兴趣,而且更重要的是能用把硫酸和同学们的兴趣连在一起的方式来讲,他举出我们从早上到晚上都要用的东西——浴盆、牙刷、报纸、衣服、刀叉、汽车、书——这些东西的制造过程中,多多少少都和硫酸有关。”

卡耐基在书中指出,教导一个人如何去和别人沟通是非常困难的事(如果不是不可能的话)。〃但是我们可以帮助一个人,使他想跟别人沟通。如果要和别人沟通的欲望变得足够强烈的话,沟通的行动就自自然然的发生了。我们课程上的工作就是增强这种欲望。”

做到这一点,就是要鼓起每个学员想站起来说话的急切欲望。卡耐基遵从杜威的信条:“人类最深厚的冲动,是要成为重要人物。〃学员在同学和教师面前发表谈话,可以满足成为重要人物的欲望,使他自觉重要,而且这也是他应该获得的,因为他有改进自己的勇气和希望。教师真诚的评语可以加强他认为自己重要的感觉,并且使他更有信心。

在大学、高中和成人教育中教授〃公开演说〃的典型方法是拟订演说纲要、写下笔记、控制呼吸、运用手势、注意姿态诸如此类的东西。但是卡耐基不谈这些,他鼓励学员在讲话的时候尽量放松,让讲话的人对所说的话具有感情,自然引出适当的手势。在班上的谈话都不带要点笔记,每一次谈话限时为两分钟。有的人认

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