手机浏览器扫描二维码访问
“乒乓球世锦赛已经举行了,电视上每天都在报导……”
第4章 接近力——成功的接触技巧(9)
8. 出差或国内外旅游的趣闻
“到法国去玩,看红磨坊秀真有看头,棒极了!”
9. 顾客的社团活动
“听说您是扶轮社的……”
10. 服装、仪表
“这件衣服的质料很好,您在哪里买的?”
“这套西装款式新颖,穿在您身上格外好看。”
11. 食品、饮食习惯
“我发现一家口味不错的餐厅,下次咱们一块去尝尝。”
12. 住宅、摆设、邻居
“这附近是高级住宅区吗?”
“您喜欢什么样的居住环境呢?”
13. 兴趣、爱好
“听说您的卡拉OK唱得很多,我也喜欢哼一哼,可不可以教我一些小技巧?”
准顾客兴致勃勃,畅谈自己的爱好时,业务人员最好与他同一步调,不要批评。
以上是聊天最好的话题,但是“投其所好”并不简单。通常用下列三种方法帮你找出顾客的爱好。
1. 旁敲侧击法
先与准顾客的同事或部属交往,了解他的兴趣和爱好。例如,从别人口中得知某顾客喜欢集邮,便在访问时带几张特殊的邮票,从而能很快缩短彼此的距离。
2. 左右逢源法
与准顾客聊天时,多谈一些自己爱好,总会找出准顾客最偏爱的话题。
3. 线索侦察法
由蛛丝马迹中探查准顾客的兴趣爱好。
你可以从准顾客得古铜般的皮肤颜色,知道他喜欢户外运动,最近可能常打高尔夫或游泳。您也可以从挂在墙上的准顾客的全家福照片里找出话题。
在聊天时,尽量“少说多听”,做个忠实的听众,满足顾客的发表欲,让他觉得跟你聊天时,彼此非常愉快、舒服和投缘。
随时保持明朗的微笑,让顾客感染到你愉悦和积极的情绪,并且发挥“幽默感”,使你与准顾客之间的“聊天”更加融洽。
二、应避免的话题
1. 政治、宗教——各人立场不同,容易引起争执。
2. 对方不熟悉的知识领域——会让准顾客有受到轻视的感觉。
3. 不景气的消息——会影响准顾客的购买欲。
4. 同业竞争者的中伤——显得自己的风度欠佳。
5. 上司、同事、公司的丑闻恶语——影响公司形象。
6. 同业和其他顾客的秘密——显得自己不可信。
中国房地产战争 鬼推磨 颜好声正怪我咯? 神医弃女重生归来 欺诈世界 鬼伏 娱乐之王座 一世倾城之水月传奇 找爱 棋坪上的智慧之花 孙子大传 九云记 遇见未知的自己 竹马青梅:萌妻很抢手 梦奴 信念平安 琥珀之浪 魔幻学园 我一精神病,被挑中参加规则怪谈 袋鼠妈妈教我如何长大
准确的来说,云逸是穿越了,然后很奇怪的就无敌了。 什么也没做,没修炼什么乱七八糟的功法,什么心法神器神兽,这些乱七八糟的东西听都没有听过,反正就是无敌了...
本书简介现代便衣女探长横空穿越至康熙四十三年。别人穿越忙着恋爱,她却抱定了不婚主意,带着顺天府的衙役破案,跟着红花会的义士混江湖。谁稀罕步步惊心的宫廷生活,潇洒自在快意江湖那才风流。可是,她这朵小花无意,脚下缠绵的流水却有心。第一次正面过招,她义正严词地摇头说道对不起,我是警察。他苦笑一声,伸手被缚。错误的时间,遇见了错误的人,谁动了情,谁又铁了心?她说我自由自在,不要宫斗宅斗被情所困。他说我给你空间,让你任性随性坚持本心。她说我已经许了别人生生世世,只能陪你今生。他说这辈子,早上起床能看见你,晚上入睡能抱着你已经足矣。桃花树下,一条溪水映着花容涓涓而行...
高智毒贩被时间机器流放至晚清,起名唐宁温莎,本书讲述他从中国到伦敦,再到全世界的发迹史。书群95697019小说关键词维多利亚的秘密无弹窗维多利亚的秘密txt全集下载维多利亚的秘密最新章节阅读...
主角赵云飞拥有龙的传人正宗血脉,自幼丧父,母亲失踪,独自抚养年幼的妹妹长大。沉睡五千年的恶龙苏醒,想要毁灭世界发泄心中的滔天恨意。赵云飞身怀祖传神功真龙诀,此神功极为神奇,修炼至大成可凭空飞翔。赵云飞凭借神功济弱扶贫铲黑除恶打败恶龙,与四大高手之一的汤暮雪合称为千山暮雪,万里云飞。许多年之后,江湖上仍然流传着他们的传说。本书特色本书有着七零后的回忆,八零后的迷离,九零后的豪放,零零后的幻想欢迎品读!...
洞房花烛夜,凌默说待我君临天下,便以江山为聘,许你皇后之位,生生世世共白头!!从此,上刀山赴火海,慕欢颜在他身边不离不弃!八年后,他荣登大宝,君临天下,却下了一道圣旨将她永远禁锢在宁王府欢颜殿。多少次,独守在欢颜殿,漫无边际的孤寂和相思,慕欢颜几乎快要熬不下去,可她依然坚持着,等待着,相信凌默一定会来接她入宫团聚然而,苦守十年,却等来了他最宠爱的皇后和一杯鸠酒!慕欢颜得以重生,回到十八年前,与凌默初识之际。这一次,她定要把曾经受过的苦,一一都还回去!智斗虚伪狡猾的妹妹,算计冷酷无情的皇子,报复阴狠毒辣的继母管你是谁?只要欺我一分,我便数倍还之!...
女强,男更强。且看相府彪悍六小姐如何化身一代毒后。他初登大位,她却被陷不贞,被他绝情负义打入冷宫!昔日蓝颜为救她被斩首于午门,曾经的孩子也被嫡姐设计小产!她悲愤欲绝,不惜流尽身体每一滴血,施行逆天术重生。欠她的,她誓要一件件讨回来,拆阴谋,除异己,诛嫡姐,灭养母,她不惧被打上十恶不赦的罪名血战路上,智谋无双的欧阳世子舍命相护,再续前世蓝颜情。面冷心热的昊王几次搭手相救,前世宿敌化身生死好友。还有天下第一美男,智勇双全的景王与她共进退,享荣辱,夺江山,战天下!一情一劫,生死不弃,到底谁才是那个与她牵手,走尽一世繁华,看尽一生风景的真命天子?...