小说妹妹网

手机浏览器扫描二维码访问

第四百八十三章 售后体系（第7页）

“李总，你提出了这个想法，不知道有没有什么可行的方案呢？”

李兴文点了点头，“我确实有一些不成熟的想法，今天在这里跟大家交流一下。”

听到李兴文这个回答，在场的人都十分的意外。

他们原本以为李兴文能够提出这个建议，已经非常不错了。

没想到李兴文还把方案提出来，这就让大家十分的佩服了。

对于任何一个企业而言，想要做好售后服务都是非常重要的。

以李兴文的能力，他提出的售后服务方案，肯定是相当不错的。

现在能够拿出来给大家分享，那真不是一般人能够做得出来的。

这样做等于是在增强在座所有人的实力，对飞龙来说可不是什么好事。

就算是这样，李兴文还愿意这样做，足以证明他是没有私心的。

听到李新文这个回答，倪瑞红忍不住站了起来，开始鼓掌。

其他人见此情况，纷纷鼓掌。

李兴文有点受宠若惊，赶紧道：“大家没有必要这样，今天就是交流一下。”

听到李兴文这样说，在场的掌声就更加响亮了。

李兴文能够做到这一步，真的让所有的人都十分的意外。

在场的所有人当中，李兴文是最年轻的那一个。

如此年轻的一个人，能够做到大公无私的地步，实在是太难能可贵了。

李兴文见此情况，只能无奈的等掌声停下。

现在不管他说什么，恐怕在场的人都是听不进去的，

整整一分多钟，掌声这才慢慢的停了下来。

李兴文没有任何犹豫，把他的想法全部说了出来。

“我这次想提出的方案，名字叫做星级服务。”李兴文说。

众人都知道接下来，李兴文要说的绝对是重点，全部打起了十二分的精神。

接下来，李兴文便把这一套高标准，精细化的服务管理模式，介绍给了在场所有人。

这套管理模式，包括售前，售中提供详细热情的咨询服务。

产品一旦出现问题，四小时内必须答复，二十四小时必须维修。

如果出现维修情况的话，免材料费，送货免费，免安装费等。

在这个方案当中，还有“一，二，三，四”模式。

“一”即一个结果，服务圆满。

“二”即两条理念，带走用户的烦恼，留下企业的真诚。

“三”即三个，控制服务投诉率小于十万分之一，服务遗漏率小于十万分之一，服务不满意率小于十万分之一。

“四”即四个不漏，一个不漏的记录用户的问题，一个不漏的处理用户反映的问题，一个不漏的复查处理结果，一个不漏的将结果反映到设计生产经营部门。

这么一个售后体系建立起来，就能大大增强企业的竞争力。

喜欢重回1990当首富请大家收藏：（www.xiakezw.com）重回1990当首富

我白剽了整个修仙界  对门送来妖魔汤,模拟器变异了  宏诃颂  大汉，达咩  九转炼体诀  我有空间千顷田  妖孽王爷白天是残废晚上变魔鬼  重生1960：把港岛富豪搞破产  LOL：开局成为rng上单  萌宝集结令：陆先生,你的九个儿子震惊了全球  娱乐：沉睡的王者,全世界都在等他醒来  娘子请自重,我要写书了  逝界剑谣  快穿之妲己是个坏女人  帝玄纪  重生：回到过去当医圣  斩妖,从捡游戏技能开始  奶爸：神娃天降,女帝连夜找上门  末世：绝望深寒  与天记