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第5部分（第1页）

无论你是必须花费心力还是轻而易举就能回答这些大哉问，多年来看尽组织风华、见识才　情　万丈的职场老贼如我者，只有一个简易的心得与你分享：“永远当一名职场的好学生！”我　的忠　告虽然不能保证你一定成功，但可能使你离失败远一点！

新人不怕问笨问题

问：要怎么和一个脾气大、城府深、经常抱怨，而且自认“自己永远是对的”的同事　相　处呢？特别是在我还是一个刚到职的新人，还必须依赖她来带我的情况下？我不喜与人争执，　也比较不会与同事们三姑六婆说长道短，但是我认真工作，不抱怨也没有心机。她会叫我做　一些琐事，却很少告诉我整个任务的来龙去脉，其实工作不只是技术上的问题，更重要的是　对企业大环境的整体掌握。您能告诉我是否有更好的方法可以尽快进入状态，摆脱看同事脸　色的日子？

（台北？苦恼的小丸子）

答：这是例典型的新人入境水土不服症。此时此刻请先抛开心中的假设，容我借此宣扬　伙伴关系在职场的重要性。

有人曾说维持工作上的伙伴关系，就如同维持美满的婚姻一样困难，但一切事在　人为，老掉牙的谚语不是告诉我们“天下无难事，只怕有心人”嘛，此话也可颠覆成：如果　“有心”去解读周遭现象，眼前所见全都是难事。

根据沙场老将的忠告，维持良好的伙伴关系有五大原则：

1。清楚明确划分责任。

2。切勿侵犯他人权益。

3。相互容忍，彼此扶持，这世上没有十全十美的人。

4。切忌薄于责己、厚于责人。为何总是看到别人的小毛病，而不反省自己的大缺点？

5。用爱心关怀一切。

请在内心背诵三遍，然后做沙盘推演。既然小丸子身处在企业大环境，贵公司或组织是　否有为你规划工作内容或职务描述？如无，请向相关主管索取或询问。知道自己的职责所　在，对这位被赋予带人责任的同事，你可能比较能够知道如何应对。到底她是你的小主管还　是平行的同事？搞清楚游戏规则就好办事。

接着，阁下谨记：新人有凡事开口问的权利与责任。我知道在职场做事做久了的人，通　常　会想当然耳以为新人知道如何入境随俗，却忘了其实他们需要一张“地图”。别人忘了给你　，咱们就问尽所有的笨问题，把来龙去脉弄个明白，花点心力找出“地图”也会有一种成就　感。主　动积极表现自己的企图心，有助于迅速进入状态，何况并没有人规定询问事情的对象只能限　定在某人身上！

第三步，转移负面思考，学习与人沟通。运用适合你个性的方式和这位带你的同事，在　工作之余坐下来谈一谈、聊一聊。请她吃个“便饭”或喝杯咖啡，传达你希望与她和乐融融　共　事的心愿。也许你正在想：“Why　me？”别忘了，是你有困扰，你需要她助你一臂之力。

职场是世界的小缩影，完美不重要，重要的是合理。根据你的“自我反省”——对方一　无是处，阁下美德遍布？和同事相处，是每个新人踏入职场的必学之道。观察这位同事的优　点，将之放大以遮盖你所认知她的问题，说不定你对她的认识会因此改变。

至于对“企业大环境整体掌握”如此神圣严肃的问题，这位同事说不定也丈二和尚摸不　着头脑呢！请再往上询问，或找寻其他资源，如公司文件或企业简介。阁下目前的责任是了　解公司赋予你的角色，“做琐事”是每个人必经之路，我们都是“做”这个长大的啊！当　务之急，是抛开也许是自己虚拟的假象，和同事建立互动的、正面的关系。请再将上述五大　原则背三遍，然后放下身段实际操作！

挫折是年轻人最好的祝福

人生虽可计划，但际遇却异常难料，无论生活或工作，“无常”其实正是一种常态……

情人节当天，我的办公桌上放了一支粉红色的郁金香和一张大红卡片。充满好奇地打开这份　不速之“礼”——是一位年前离职的员工在跳槽就任新工作后有感而发的祝福心意。

工整的文字叙述着自己何以因为高薪之故毅然离去。他就读大学、全家寄望甚深的弟弟由　于　一场惨绝人寰的高速公路大车祸，意外地提早离开人世。为了减轻母亲双肩维持生计的重担　，他必须从长计议考虑自己的前途，包括实质的金钱报酬在内。坦诚平实的心声告白，丝毫　没有无奈怨恨的悲情，反而透露出一种哀伤之后勇往直前的生存斗志。他甚至打算将以培植　训练新一代的属下为重任，效法他曾经在此所受的各种培育计划，闯出一片天地。

人的际遇虽可计划，但却异常难料，无论生活或工作，“无常”其实正是一种常态，虽　然我们内心深处总是期盼生命中某些事物最好不要轻易改变。然而当残酷的现实降临时，除　了　用心拥抱悲伤，我们还必须排除万难整顿自己，以最大的勇气面对不可掌控的一切未知。此　时　此刻，我只能衷心祝福这位在情人节居然送花给我的年轻人，希望他往后的日子心想事成，　万事如意。

事实上，就我所知，周遭友人包括自己在内，在工作起步或事业有成时，几乎没有一个　人不曾经历各种严重程度不一的生活历练，其间诸多惨痛的不幸来自家庭、婚姻、感情或个　人健康等，由于涉及隐私领域，绝大多数当事人都必须刻意压抑内在的冲击，若无其事甚　至坚毅好强地瞪视外界。反倒是源自工作场所的挫败沮丧，量少时短，能堪多击，通常人们　在时过境迁后，几乎都能很快地收拾心情重新开始。

大概是人们一向公私分明吧，公的境遇一旦不如人意，尚可潇洒自在“不带走一片云彩　”，一走了之。私的领域就没有那么容易了，真要随时懂得割舍放下，还得花费内心无数的　剖　析与修为。我就一直羡慕那些公私不分、自由自在的人，无论是头角峥嵘的商场竞技，还是　风花雪月的情感天地，他们就是有本事拿得起也丢得下，必要时尚可来去自如全身而退。

我们曾经在公司征集人才时，设定若干找新人的评估基准，其中之一就是遇挫折恢复得　快的反弹性。有时候，不免在面试中问及对方在过去生活中面对挫折的经验与能力。新人在　言谈之中都会奋不顾身一一举证，以说明自己是个具有反挫能力的人。大部分年轻人生活的　挫折几乎清一色源自学校或同侪团体，从某个角度而言，我常常为他们深感庆幸，至少他们　当时的不顺并非生命中刻骨铭心的哀伤，至少他们在青春年华时尚可隔绝于人间的惨痛。然　而，有几次却不期然看到年轻的眼神里深不可测的悲伤，那种无意间接触的悸动，令我久久　无法释怀。

记得多年前，一位出身名校的女孩儿，在应征时，异常镇静却无比忧伤地提及自己最大　的　挫折，就是面对因债务缠身投海身亡的父亲，而且在18岁的年华就必须亲自办理相关的后事　。

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