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第5部分（第2页）

她在回忆过往时流露的哀戚神情，让全场的面试主管无不动容，而她处理人生挫折的聪慧　冷　静更博得大家的一致赞叹。如今她在历经多年的力争上游后，也为人主管，独当一面。对许　多过来人而言，青春岁月的生命挫折，早已在身上化为一股面对无常的顽强斗志。

应征时可能面对的五个问题

问：我在这学期结束就要大学毕业了，心里很惶恐，很想找到一份理想的工作。我应该　如何在应聘工作时贩卖自己，如何准备履历表才能令人印象深刻呢？

（铭傅？小文）

答：在回答你的问题之前，容我先透露一下，当我们决定是否要雇用一位应试者时，心中有　五个基本准则：

1．这个人是否可以胜任此职位？有没有足够的专业技能与知识？（天分×教育×经验＝能　力）

2．这个人是否会接受这个工作？是否具有充分的动力与企图心？（能力×动力＝成就）

3．这个人是否能够与他人合作愉快？在情绪与心理上是否能适应工作上的要求与此地文　化？

4．这个人是否值得信任？此人的性格如何？

5．用这个人时，公司是否有其他特殊的考量？（比如说，面对特别麻烦的客户时，这个人应　具备的耐心与应对技巧。）

由上而知，应征工作时，你要面临有关专业技能与人际技巧两大层面的考验。

事实上，从履历表寄到应征公司的那一刻开始，应征者就已经进入了一个被选择与被判　断的过　程。可能包括中间的来电询问、现场等候、面试或笔试等等。我们会从诸多“关键时刻”去　判断一个应征者是否用心，譬如准备的自我推荐是传统的制式模样，还是有独具一格的表现　？如　有笔试，填写问卷是否花费心思表达真正的看法，还是只是标准答案、人云亦云？等候面试　时是　否运用观察力看看公司周遭，应征之前是否稍加涉猎相关业界或公司的资讯（以免回答时一　问三不知）等等。

至于履历表如何准备，我认为可视应征企业公司文化而有所不同。传统保守的企业，你　推荐自己的方法自然不要过于花哨或另类，以免尚未入门即遭淘汰；应征创造力十足的行业，则可大大发挥自己的想象力，让对方眼前一亮如获至宝。你可根据应征的行业及企业特　质“对症下药”。然而依前所分析，你应该设法在第一次接触时，就有　效传达自己在专业技能与人际关系方面的特点，就算没有实质的作业经验，也可运用过去　类似的生活经验或校园经历，举例以凸显自己的与众不同。切记，履历表长短不一，　但定要言之有物地销售自己的人格特质与所学专长，以免对方不耐烦而遭弃置。

最后别忘了，履历表只是一个敲门砖，后续锲而不舍的求职过程更加重要。西方有谚语　说“God　in　all　details”，应征工作亦是如此，每个细节都不能疏忽！

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孩子气太重，会不会影响工作

问：我刚毕业，才找到工作，与同事相处也很融洽。最近从同事口中得知，大家对我　的　评语是“很乖，也很孩子气”。同事说我应随着毕业调整自己，可是我不懂。请问，孩子气　太重对工作有什么影响？我应怎么做才能改善这种情形呢？

（台北？妹妹）

答：在非常功利化的当今社会，要保有童真的赤子之心并非易事。有的人终其一生汲　营奔　波，为了养家糊口善尽责任；有的人颠沛流离寻寻觅觅，为了实现理想不甘平凡；有的人脚　踏实地埋首耕耘，为了把握机会放手一搏……无论选择哪一条路，每个人都应该为自己勾　勒的未来负最终责任。在这个虽似漫长、实则短暂的前进过程中，能像孩子般永远对一切充　满好奇憧憬，实在是上天所赐的福气。要知道，大多数的世人根本无从忆起自己何时何　地开始与纯洁的童真分道扬镳。

所以，别人说你“孩子气”，并不一定全然不好，然而别人说你“很乖”，也不一定全　然　就是好。甫出学校踏进职场的新人，除了极为少见的异数，多数人通常会入境随俗、萧规曹随，这时候，伸手去拿的意义大于伸手去给，因为对新人而言，一切都在学习观摩、成长　塑　造中，前人的善意提携或指导，往往可以使你事半功倍地快速抵达目的地，而不幸遭遇也可　能让你在激流冲击中葬身灭顶。这其间的差异，虽说和置身的组织环境与企业文化极为相　关，然而，个人适应变迁的应对智慧才是关键所在。

建议台北的“美眉”，考虑下列事项并身体力行：

1。　培养独立思考事物的能力。每件事先别问别人，但求自己的内心对话。我的想法如何？我　为何如此想？我想要怎么做？

2．平日多观察资深同事的为人处世。他们有多少类型？同事甲与同事乙面对突发状况时处理　方式如何？他们待人接物有没有不同之处？

3．充实自己的专业知识与技能。善用公司资源与周遭渠道，不懂的固然可以开口问，但不　妨先运用网络资讯或书籍文件，打个底再走下一步。

4．保有童心，去除童气。孩子气有时代表沉不住气或轻率任性，很乖有时意味着没有主见　，只会依样画葫芦。三思而后行，必要时主动表达一己之见，适时适地在人前呈现稳重可赋　予重任的态度，是职场的一种美德，它会为你的未来铺陈无数的机会。

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