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感知在沟通中的作用，保持开放的思维，并且，如果有可能，经常进行感知检验。 成为积极的感知者 第一，作为感知者，我们一定要积极。对于特定的人、事物、时间或者情境，我们必须愿意搜寻尽可能多的信息。我们获取的信息越多，我们的理解越深入，感知也就越准确。我们必须质疑自己的感知来确定其准确性。承认我们可能会误解信息，会促使我们在确认事实和印象以后再得出结论。花些时间去收集更多的例子：斯蒂芬妮上课迟到，是因为懒惰，还是因为就在微积分课之前她还要穿过校园去上另一门课？她上课缺席，是因为对课程不感兴趣，还是因为有时没有公交车？积极的感知者在必要时会问斯蒂芬妮上课迟到或缺席的原因。 承认每个人的思想体系的独特性 第二，我们必须承认我们思想体系的独特性。要...

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