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第12部分（第2页）

一上午都没有他的消息，我也没有给他打电话。我努力让自己平静一些，却也止不住心里汹潮澎湃，因为我知道这个单对他来说意义太重要了，这是他走上成熟的标志。这一关过去了，他今后的路就更宽更远了。

中午，我的手机响了。一看是他的号，我几乎第一时间就接了起来。听环境他已经走出了客户那里，在电话里他的声音又是那么的激情昂扬：

“经理，我成了。一个人战四个，感觉好爽啊！”

我喜出望外，连连说：

“你真棒，你真厉害，你太让我们骄傲了！”

从那以后，他成长的脚步是一路向前。基本上我希望他做什么，告诉他在哪方面需要多一些提高，只要我稍微说说，他就会马上去研究去执行。自然他的成长也是部门里最快的，在我调离部门时，他以良好的综合素质和不断上升的业绩考核无可争议地接管了部门。现在，他已经是一个分公司里管理着好几个部门的销售总监，“少年得志”，“英雄出少年”这些词都是大家对他的评价。这些，都是他靠自己的聪明、激情、勤奋和上进换来的。

小感悟：如何把握职场中的机会，需要我们多看多学多动多想。销售上有一句话一度很流行：思维决定态度；态度决定行为；行为决定过程；过程决定结果。是啊，不经历风雨，怎么见彩虹，没有人能随随便便成功的！

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第十三章　成长靠自强（1）

我所带的这个部门，虽然同事的起步普遍不是很高，但因为每一个人都非常努力、认真，自觉性很强，所以后期部门成长很快。如果说我对他们做过什么，更多的是心态上的调整，大家总是抽时间在一起学习交流。我们曾经为了扎实地打好公司每一个产品的专业知识的基础，持续两个月天天比其他部门的同事早到公司一个小时（早上7点），一起过产品关。一开始大家也不是很适应、很习惯，但我跟大家讲，我们底子薄，所以只能笨鸟先飞，我们要励精图治，比别人多付出，才能比别人飞得更高更远。那两个月，我们对产品知识的掌握保质保量地坚持了下来。很久以后我问到这件事，问他们当时有没有意见，他们都告诉我：一开始确实有些意见，觉得太辛苦了。后来在谈单过程中发现由于自己掌握的专业知识多了，在客户面前更有底气，谈判时能想到的说辞更多。渐渐地，也就体会到这样做的好处了。虽然辛苦，也很愿意。

除了产品专业培训，我也会经常给他们提供其他综合知识的培训。我让他们自己写下需要哪方面的互联网知识和计算机知识，然后根据需求的多数性来安排时间共同学习。比如和他们回顾公司发展的历程，让他们可以在客户面前展现公司实力时如数家珍；组织大家利用早会五分钟轮流主持早间新闻，以互联网信息为主，让大家知道行业动向；一起分析探讨每个行业的互联网需求，细致到这个行业会需要哪些服务，在全国乃至本地行业中有哪些典型客户，以便谈判时给客户提供佐证；一起演示操作如果设置互联网上各个邮箱系统的Outlook、Foxmail设置，以便在客户需要时能提供帮助……所有的这些综合培训下来，同事们掌握的知识越来越多，出去见客户时自然“手中有粮，心中不慌”。

对同事的单独辅导和带动我反而做得不多了，前期的老同事我基本上每个人最多带过两次，其他时间就由他们自己去单独作战，我只是作作分析和跟进工作。印象最深的就是其中一个同事独立操作的“xx西服”这个单。

这个同事是个应届毕业生，在我去接管部门的头两天入职的。这是他的第一份工作，印象中他的性格很开朗，冲劲十足，而且心态特别向上。

我带领部门一个月左右几乎没有过多为他操过心，每天，他只要在公司，腰板总是最直的，声音总是最大的；约到客户了，不管多远他都会冲过去，一天常常会见两个客户，像个不知疲倦的小黄牛。当然他也有收获的，第一个单都是自己单独签的，没有任何人帮他。这对没有任何工作经验初次踏入社会的小男生来说，真的是很不容易了。

有一天快下班的时候他突然跟我说：

“经理，我明天约了三个客户。有一个和另外两个隔得实在太远，我怕赶不过来。你能不能帮我去见见？我能赶过去的话一定赶过去，因为这个客户太难约了，他好不容易才出差回来。”

我想了想明天的安排，点点头：

“好的！你把客户情况跟我说一下。”

第二天，他按计划去了另外两个客户那里。我也按照地址找到了那个客户。这是一家做果苗的企业，主要面对的客户群是农村的果农和农村合作社，曾经有一个很简单的网站。负责人是个女的，跟我一个姓。大家沟通起来很快就很顺利自然了，期间她跟我提到了一件事：

“你那个同事真是太有心了。上个月我一个人在西安黄河边上的种苗基地出差，那天是中秋节，我正走在黄河边看月亮。说实话，一个人离家那么远心里还真有些触景伤情。这时候我收到一个短信，是你们那个小伙子给我发的。那一刻，心里真是温暖啊！”

第十三章　成长靠自强（2）

我笑了笑，说：

“我理解你当时的感受，一个人在外面确实不容易。他这么做是应该的。”

她感叹了一声，说：

“是啊，就凭这个，你们公司和其他公司就不一样。我也放心把网站重建的事交给你们做。”

那天的签单很顺利，这是同事以个人的性格魅力征服的客户。我只是去办了一个手续而已，但这个同事对我千谢万谢，说一定要自己做出个样子独立签个大单来证明我对他的帮助是值得的。

真是傻小子！我只当他是一时意气风发说的话，大单是可遇不可求的，没想到他却真的在悄悄策划着一个大单！

这段时间，他一直神神秘秘的。我发现他在办公室给家里打电话的次数多了，一谈就是半个小时。我把这一切看在眼里，没有直接去问他，我想：他是不是有什么心事呢？

有一天，他突然过来找我，期期艾艾的语气：

“经理，我有点事想和你商量一下。”

我想，是不是跟我说家里的事呢？我问他：

“怎么了？你说吧。”

他反而吞吞吐吐起来：

“是跟我家里有关。”

果然跟家里有关，我关切地问道：

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