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第4部分（第2页）

销售人员容易陷入销售额至上主义，这一点可以理解，但是对公司而言，最重要的是资金而不是销售额。无论销售额有多高，如果所需费用也随之增多的话，就会出现赤字，资金随之减少。债权回收也是一个道理，所谓债权就是赊销金，无论在哪都只是虚构的收入而不是现金。

无论那个公司筹措资金都是财务部的工作吧。中小企业的话，可能就成了老板自己的工作。“下个月的支出是5000万日元，如果还收不回货款的话，又得跑银行了。现阶段还差1000万日元。最近因为惜贷严重，不管怎么样，如果还是收不回赊销的话……”财务主任也好老板也罢，都会为此而殚精竭虑。

但是，销售人员只是拼命为了销售成功，没有想到要为回收赊销金而努力，所以，当听到对方解释后说：“请再等等，下个月一定付。”也只好回答一句：“明白了，那就拜托了。”然后简单地在确定栏中填上“○○公司预定下个月支付”就万事大吉了。

这样的应对，只能说是经济感觉为零。

对于这样的员工，你如果问他：“这个月的工资呀，有点突然，真是不好意思，可以等到下个月再发给你吗？”对方听了一定会脸色大变：“怎么会这样？！不好办呢。我有车贷要还，还得交房租呐！”在此之前，老板和财务主任应该已经这样脸色大变过好几回了吧。别人的钱就没关系，自己的钱迟发了就苦恼，这不是太自私了吗？

有这样一件事情。几年前有个自主创业的人，经过努力终于得以与索尼有了生意往来。

索尼公司在发付账通知单时，会事先记上扣除转账手续费的金额。但是这个公司的财务主任没有注意，就和平时一样扣除了600日元转账手续费后再转账，当然就产生了计算错误。

于是令人惊讶的是，那天傍晚很晚了的时候，索尼的负责人突然出现，说“还少了600日元。”更让人吃惊的是那个人还说：“现在就请交给我那600日元吧。”

这个创业者吃惊是因为索尼是世界闻名的大企业。这区区600日元不至于会影响到索尼的经营吧。但是，虽然只是600日元，可也是600日元呀。

高水平的公司职员，即使对经济学不甚了解，但却完全掌握了经济感觉。

41　不是人事管理学，而是要成为“人间通”

■全才需有“调动别人做事”的能力

专业人才需要有独立工作能力，而全才则需要有调动其他人一起工作的能力。

在这种意义上来说，全才不是要上场的演员，而应该是一个导演。根据自己的意志让演员完成动作，导演必须要有这样的能力。同样，对一个全才而言，其终极能力的开发就要集中到如何调动周围人这一点上来。

即便是专业人才，越是往上发展，就越要求具备成为全才的那些必要条件。

比如说，一个身居研究所所长或研究开发部部长要职的人，是不可能去亲自摆弄试管来获得数据的，他有责任去指挥他的下属做出成果。因此，引进先进的设备，创造舒适的工作环境，也都是为了达到出成果的目的。

这是因为，如果没有成果，责任并不在他的下属，责任应该由没能让下属做出成果的上司来负责。虽然他拥有权力，但也必须负担相应的责任。

团队中有各种各样的人。每一个人都是“原材料”，在这种意义上来说，他们被称为“人材”（在英语中也是把能胜任管理职务的人称为“management　material”）。这些人材是具有可塑性的。他们会变成人“财（或者人才）”呢？还是会变成人“罪（人祸）”呢？这些都和全才紧相关联。

一个全才，最好是去学学人事管理，但是比这更好的是成为“人间通”。即，要在现实中去研究一个人到底在什么时候会干劲十足，在什么时候会全无斗志。就是看小说、看电影或者看比赛，也一样可以学习。前边提到的那些商务方面的书籍，一读之下，就能准确而愉悦地体会到人的心理活动。例如，城山三郎在他的随笔集《生活方式》（新潮文库）中就这样写道：

“要成为‘人间通’。做一个对人抱有兴趣并善于观察人的人。为此，还要做一个不断磨炼感受力，仔细倾听他人意见的人。”

“我主张，一个新的员工，无论别人是否关注你，都要全力以赴，充实地生活下去。如果这样，那些本来未曾关注过你的人也会从此开始关注你。”

稍微翻翻这本书，里面有不少的东西，值得还是二十几岁的你作为参考。

■要使人有干劲，全才就要发挥作用

“什么时候会产生干劲？”我曾经以参加我的学习会的200名商务人员为对象进行过调查，得到的回答如下：

①有干劲的时候

（1）投入到有兴趣的工作中的时候（做起来觉得有意思）

（2）自己起而挑战的时候

（3）对于体现自我价值有切身感受的时候

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